Pascuala Dominguez- Ministerio de Economía.

Ingeniera Comercial, Máster en Cs. de la Administración de la PUC y Máster en Administración Pública y Desarrollo Internacional de Harvard. Ha desarrollado su carrera en el área de políticas públicas y la educación universitaria. Trabajó en el Ministerio de Desarrollo Social y en el Servicio de Vivienda y Urbanización de la RM. Luego fue Gerente de Investigación del centro de investigación para Latinoamérica y el Caribe Poverty Action Lab (J-PAL), donde trabajó implementando evaluaciones de impacto con académicos nacionales e internacionales. Actualmente, es Jefa de la División de Política Comercial e Industrial del Ministerio de Economía.

Claudia Lobos- Emprendedora

Analista contable de profesión, emigró de la ciudad al campo por temas de salud y comenzó como apicultora. Su vivienda está hecha de material reciclado dado que no tenía dinero para hacerse una casa tradicional, después del terremoto 2010, le realizaron un reportaje ya que no le había pasado nada a su vivienda, comenzando así a llegar la gente curiosa a ver la casa de "basura" como decía el reportaje. Desde ahí formó Casa Ecológica Claudia Lobos, la cual hoy es una empresa con enfoque ecológico, ofrece visitas guiadas a sendero educativo, puentes colgantes, vivienda autosustentable de material reciclado, bosque nativo de 2 hectáreas con módulos interpretativos, zona de picnic, talleres de autocuidado, yoga, meditación, relajación, automasajes y reciclaje.

Natalia Naranjo es asesora experta en turismo y desarrollo. Tiene un título profesional en Finanzas y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia y una maestría en Intervención Ambiental de la Facultad de Psicología Social de la Universidad de Barcelona, España. Actualmente es representante en Colombia de la organización canadiense de cooperación técnica – Canadian Executive Service Organization CESO-SACO; y es líder para el desarrollo y fortalecimiento de la red COMUNITUR – La Comunidad de Turismo para el Desarrollo.
Jorge Moller es naturalista y empresario turístico con experiencia en el diseño y comercialización de productos de naturaleza, la facilitación de procesos de participación ciudadana y planificación de destinos turísticos sostenibles. En la década de los 90' fue uno de los pioneros en desarrollar productos turísticos de naturaleza en Chile, abriendo espacios que hasta ese minuto eran inciertos para la industria. En el 2008 comenzó operaciones con Darwin Trail's, un turoperador mayorista con especialización en viajes de naturaleza y contacto comunidades locales. Actualmente es miembro del directorio del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), Global Ecotourism Network y del Programa Estratégico Mesoregional Ruta Escénica Lagos & Volcanes.
Leonardo Latorre es Licenciado en Administración Turístico-Cultural de la Universidad de Valparaíso con Magister en Gestión e Innovación del Turismo de la Universidad Austral de Chile. Tiene experiencia en la formulación y ejecución de proyectos asociados al desarrollo turístico sostenible, planificación de destinos, diseño de experiencias turísticas y conservación. Se desempeña como docente de Ecoturismo.

Natalia, Leonardo y Jorge, capacitadores del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), nos presentarán conceptos técnicos y herramientas que pueden ayudar a mejorar las prácticas de sostenibilidad en empresas y destinos turísticos. Nos compartirán los criterios de Turismo Sostenible del GSTC, los que constituyen un marco de referencia para definir estándares de sostenibilidad turística en todo el mundo y un checklist desarrollado especialmente para latinoamérica para ser aplicado de manera práctica en empresas y destinos. Además, nos mostrarán casos reales donde se pueda visibilizar la aplicación práctica de los criterios de turismo sostenible.

Manuel Jorquera, es jefe de la Unidad de Reemprendimiento de la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento.

La Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento dará a conocer las herramientas legales que tienen los emprendedores para enfrentar una insolvencia. Manuel compartirá cifras y algunos tips que le permitirán acudir a tiempo a un asesor económico de insolvencia de la Superir, una ayuda accesible para emprendedores que puede evitar caer en una liquidación. Además, abordará la utilidad de la reorganización y la liquidación, otra de las herramientas que también son válidas para hacer frente a un problema financiero. Leyes N.º 20.416 y 20.720.

Xavier Cárdenas es CEO & Founder de MyRevenue, empresa que ayuda a los hoteles en la optimización de sus ingresos. Tiene experiencia en cargos directivos del sector hotelero y cuenta con certificaciones Internacionales de Revenue Management de HSMAI, AHLEI, STR.
Lorena Arroyo es Ingeniera en Turismo y Hotelería, proveniente de la industria del E-commerce y Revenue Management. Tiene más de 15 años de experiencia en la industria, trabajando en turoperadores receptivos. Se desempeñó durante 6 años en Booking.com, liderando equipos en el área de ventas y soporte a alojamientos turísticos de LATAM. Actualmente lidera una empresa de consultoría de Revenue y Marketing.

Las decisiones de pricing tienen un impacto en la rentabilidad, posicionamiento y propuesta de valor de los hoteles, con implicancias en el largo plazo. En un contexto donde es fundamental tomar decisiones acertadas, Lorena y Xavier nos presentarán conceptos claves de pricing en momentos de recesión y recomendaciones para implementar adecuadamente estrategias para optimizar los ingresos de tu hotel.

Verónica Aguilar es Técnico en Turismo, Psicóloga, Diplomada en Geriatría y Gerontología de INTA de la Universidad de Chile y en Marketing Estratégico de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Magister en Gerontología Social de la Universidad Autónoma de Madrid. Trabaja en Sernatur desde 1984 y actualmente es Encargada de la Subunidad de Desarrollo Local de la Subdirección de Desarrollo, donde coordina entre ellas el área de Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes en el contexto de Viajes y Turismo.

La explotación de los seres humanos en cualquiera de sus formas vulnera los objetivos fundamentales del turismo y constituye una negación a su esencia, en particular cuando afecta a niñas, niños y adolescentes. Verónica Aguilar conversará con la Licenciada Susana Cafaro, Coordinadora del Código de Conducta para la prevención del ESCNNA-VT del Ministerio de Turismo y Deportes República Argentina; y Rossana Fustagno, presidenta de la Federación Internacional de Asociaciones de Ejecutivas de Empresas Turísticas (FIASEET) de Paraguay, sobre sus experiencias en la implementación del código.

Fernando Arab, Subsecretario del Trabajo.

El Subsecretario del Trabajo aborda el nuevo subsidio al empleo que forma parte del plan "Paso a Paso, Chile se recupera", que es ejecutado por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, Sence, y que tiene dos líneas: Regresa, para reincorporar a trabajadores suspendidos bajo la Ley de Protección al Empleo; y Contrata, para incorporar a nuevos trabajadores y trabajadoras en empresas de diversos tamaños.

Gabriela Saralegui es Ingeniera en Administración Turística Duoc UC, especialista en E-Commerce, Desarrollo de Nuevos Negocios, Revenue Management, Account Management y Hotelería. Tiene más de 15 años de experiencia en hotelería y turismo. Actualmente es representante en Chile de DOT Hotels & Resorts. Iñaki González es Licenciado en Administración de Empresas y Contador Público de la Universidad Católica Argentina y cuenta con varios posgrados en Management de Hoteles de Cornell University. Tiene 20 años de experiencia en Marketing, Management y Tecnología. Actualmente es CEO de DOT Hotels & Resorts.

En una segunda charla, Gabriela e Iñaki presentarán los diferentes tipos de destinos turísticos que existen según su madurez y además cómo utilizar distintas herramientas de Marketing para promocionar las cualidades turísticas de una ciudad, región o país que busque posicionarse como un destino atractivo para diferentes mercados.

Bruno Trisotti y Andrea Wolleter, presentan el relanzamiento de la Ruta Digital, plataforma de autoaprendizaje con diferentes herramientas empresariales, donde se abre un nuevo curso de Comercialización Turística, diseñado especialmente por Sernatur. Por su parte, Marco Vera nos presenta la importancia y las oportunidades de la digitalización para la comercialización.

Andrea Wolleter es directora nacional de Sernatur y antes fue vicepresidenta ejecutiva de Fedetur y gerenta general de Turismo Chile. Posee más de veinte años de experiencia en el rubro, enfocándose principalmente en el diseño y la implementación de estrategias de crecimiento y para posicionar el turismo, mediante el desarrollo de marca y asociaciones con entidades públicas y privadas.
Bruno Trisotti es el director nacional de Sercotec desde mayo de 2020 y antes se desempeñó en la Gerencia de Regiones y descentralización del servicio. Posee experiencia en la creación, implementación y desarrollo de políticas públicas, sociales y de fomento productivo y ha liderado la gestión de iniciativas sociales con participación ciudadana y con dirigentes sociales.
Marco Vera es el fundador de TourSolutions, empresa traveltech dedicada a conectar empresas turísticas locales con oportunidades globales a través de múltiples herramientas digitales.

Felipe Rojas es Ingeniero Comercial y Magíster en Innovación Tecnológica y Emprendimiento. Actualmente lidera el programa estratégico de Corfo, Iniciativa de Fomento Integrada (IFI), para el astroturismo en la Región de Coquimbo.

Chile es reconocido por sus bellezas naturales, entre ellas, sus privilegiados cielos. Felipe hará un repaso por los destinos y oferta astroturística de nuestro país, los principales desafíos a los que nos enfrentamos desde la industria turística y las oportunidades que tenemos como país para transformarnos en referentes mundiales del astroturismo.

Gabriela Saralegui es Ingeniera en Administración Turística Duoc UC, especialista en E-Commerce, Desarrollo de Nuevos Negocios, Revenue Management, Account Management y Hotelería. Tiene más de 15 años de experiencia en hotelería y turismo. Actualmente es la representante en Chile de DOT Hotels & Resorts. Iñaki González es Licenciado en Administración de Empresas y Contador Público de la Universidad Católica Argentina. Cuenta con Posgrados en Management de Hoteles de Cornell University. Tiene 20 años de experiencia en Marketing, Management y Tecnología. Actualmente es CEO de DOT Hotels & Resorts.

Gabriela e Iñaki compartirán su visión sobre las métricas que un negocio hotelero debiera medir y analizar para tener una visión completa y equilibrada de su gestión. Presentarán 9 indicadores claves para manejar tu hotel y cómo se calcula cada uno de ellos, además de tips para una buena implementación.

Juan Luis Crespo es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA especializado en turismo y hotelería de EAE Business School, Barcelona, España. Tiene más de 15 años de experiencia laboral en la industria del turismo. En 2013 creó Smartrip, agencia de viajes boutique con foco sustentable, certificada como empresa B. Tomás Sánchez es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez y ha realizado cursos de especialización editorial en la Universidad de Stanford, USA. Cuenta con más de 35 años de experiencia laboral en la industria del turismo. Ha sido director de Turismo Chile y hoy es CEO de TKO consultores.

Juan Luis y Tomás, nos contarán cómo visualizan la oportunidad que se vislumbra pospandemia de fortalecer el turismo local, desde las rutas escénicas y temáticas, la articulación entre actores, las gobernanzas de destinos, el rol de las ordenanzas municipales, el potencial de impacto del turismo en su larga y extensa cadena de valor. Nos mostrarán ejemplos concretos a través de proyectos en los que están trabajando para potenciar la identidad local, procurando integrar más decididamente a las comunidades locales en los beneficios que genera el sector.

Marcelino Garay es Ingeniero Comercial y MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Tiene más de 32 años de experiencia en diversas roles y posiciones de las áreas de administración, finanzas y recursos humanos, y consultor en Liderazgo Creativo para la Adaptabilidad Organizacional. Además, es Coautor de los libros Liderazgo Real (2009) y Liderazgo Creativo (2016).

La actual crisis sanitaria es un desafío para reafirmar nuestro propósito y recrear nuestro hacer para adaptarnos y evolucionar con nuestro entorno. Marcelino nos hablará de cómo nuestra realidad afecta a la interpretación de nuestro entorno y del importante rol que juega en esto nuestra voluntad, lo que finalmente nos plantea la oportunidad de recrear nuestras posibilidades.

Caro Rossi fue reconocida en 2009 por la Universidad de Harvard con el premio a Desafío Social Emprendedor y dos años después se unió al equipo fundador de Start-Up Chile. Ha sido asesora del Banco Mundial, el BID, Innovate Perú, entre otros, en temas de innovación y emprendimiento. Actualmente, está radicada en Europa donde desarrolló Moon Advisors, una consultora de innovación enfocada en Venture Capital.

En momentos en que el mundo convive a diario con un futuro incierto, Caro Rossi nos dará una charla sobre el Mindset Emprendedor como método para surfear los momentos de incertidumbre. Nos presentará 4 Insights que permitirán a hacer más fácil el día a día y esa planificación del futuro.

Sergio Mendoza, es Ingeniero Civil, M.Sc., Ph.D., cofundador y CEO de Airnguru. Es experto en estrategias de precio, revenue management y sistemas comerciales, en la industria aérea y en el retail. Ha cofundado 4 startups de tecnología que están ayudando a rentabilizar los negocios en diversas industrias en múltiples países.

Sergio nos compartirá un repaso de la evolución de la pandemia y su impacto sobre la industria de viajes, enfocándose en los sentimientos y prioridades de las personas, en un intento por dilucidar cómo se perfilará ese “nuevo viajero post-pandemia”. También nos entregará recomendaciones y compartirá estrategias para aprovechar de mejor forma el gradual retorno de los viajeros y acortar el plazo de recuperación de la industria.

Rafael Basualto es jefe del Departamento de Estadísticas del Servicio Nacional de Turismo. Estudió Ingeniería Estadística en la Universidad de Santiago de Chile y tiene un Diplomado en Bigdata para la toma de decisiones, de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

En un contexto donde la necesidad de contar con datos e información es relevante, Rafael nos presentará DataTurismo Chile, bigdata de Turismo Interno y el dashboard de Geointeligencia de Covid-19; herramientas digitales de autoconsulta que apoyarán a la toma de decisiones del sector con una visualización interactiva.

Rodrigo González es fundador de Petit, consultora especializada en diseño de servicios. Estudió Ingeniería Comercial y obtuvo un Máster de Innovación en la Universidad Católica de Chile, además, cuenta con estudios internacionales en diseño de servicios y hotelería.

La industria turística ha debido adaptarse para recibir turistas y mantener a sus trabajadores. Por ello han debido implementar protocolos sanitarios de manejo y prevención para minimizar los riesgos del Covid-19. En este contexto, Rodrigo presentará distintas herramientas y recomendaciones para implementar los protocolos y al mismo tiempo diseñar experiencias atractivas para el nuevo turista.

José de Isasa, es director de Relaciones Institucionales de ElTenedor en España. José representa a organizaciones gastronómicas, empresariales y gubernamentales para establecer buena relación con los principales actores del sector. Federico Jair, es Sales Manager Hispanic Latam de TheFork con el objetivo de digitalizar su operación, aumentar la rentabilidad, generar nuevos clientes y optimizar su negocio. Federico lidera y guía al equipo de ventas, quienes acercan el modelo de negocio de TheFork, a restaurantes de valor en Argentina, Chile , Colombia, México, Perú y Uruguay.

En este contexto de crisis para la industria gastronómica, José de Isasa y Federico Jaid nos mostrarán cómo las plataformas de reserva para restaurantes pueden ser una potente herramienta para captar y fidelizar nuevos clientes. Además, nos contarán cómo fue el proceso de reapertura en España y compartirán consejos para el momento de reabrir tu restaurante.

María Laura Romero es consultora comercial de Aviareps en Argentina, desde donde coordina acciones para el posicionamiento de destinos como Chile, Dubai, Portugal, Rusia, y productos turísticos como grupos hoteleros locales e internacionales. Ana Donato es especialista en promoción de destinos turísticos internacionales para los mercados de Brasil y Latinoamérica, además es fundadora y CEO de Imaginadora Marketing y Eventos.

María Laura Romero y Ana Donato hablarán sobre el nuevo panorama del turismo en la región con foco en dos de los mercados internacionales más importantes para Chile: Argentina y Brasil. Además, comentarán sobre el comportamiento del consumidor, hábitos y futuros planes de los viajeros de ambas naciones para el regreso de los viajes internacionales, mayoristas, agencias de viajes, aerolíneas y más.

Marialy Muñoz es Ingeniera Comercial, Coach Integral y Magíster en Gestión y Diseño de Servicios. Actualmente es gerente comercial del área de Microempresas de BancoEstado.

En el contexto actual, donde se está trabajando para la reactivación gradual de la actividad turística, BancoEstado presentará distintas herramientas de apoyo para microempresas del sector, que pueden ser de gran utilidad para enfrentar la pandemia así como para el desarrollo integral de su emprendimiento.

Jimena Delgado es periodista y directora audiovisual de la Pontificia Universidad Católica de Chile, actualmente es la encargada de prensa internacional e influenciadores en la subdirección de Marketing de Sernatur.

Jimena nos hablará sobre los viajes de familiarización con periodistas e influenciadores como herramienta efectiva de marketing para posicionar tanto destinos como productos, en medios y redes sociales. Profundizará con ejemplos prácticos en las ventajas y desafíos que presenta este tipo de estrategia.

“A través de la mirada de algunos Embajadores del Turismo de Reuniones nombrados por SERNATUR, chilenos que forman parte de la Directiva de importantes Asociaciones internacionales, quienes constantemente realizan Congresos, Seminarios, conferencias, etc, tanto internacionales como nacionales, nos darán a conocer sus nuevas necesidades que surgen producto de la pandemia en cuanto a los eventos. Además tendremos la perspectiva de los viajes corporativos y de incentivos, mediante un experto en esta temática que ayudará a complementar el nuevo cliente MICE. Existe la necesidad urgente del “face to face” que entregan los congresos presenciales, sobre todo por la importancia de éstos en el desarrollo de la economías, pero también destacar que en estos tiempos existen empresas altamente profesionales a nivel tecnológico mientras dura la pandemia, por ello, es hora de escuchar a nuestros clientes"

Profesor Luis Sobrevia FTPS: Presidente de la Asociación Latinoamericana de Ciencias Fisiológicas (ALACF) y de la Sociedad Chilena de Ciencias Fisiológicas (SCHCF), y Miembro del Comité ejecutivo de la International Federation of Placenta Associations (IFPA).
Profesora Sandra Oyarzo: Vice Presidenta de la Confederación Mundial de Matronas (ICM) “Primera Latina elegida como Vice Presidenta”, Fue una de las siete profesionales reconocidas como "Heroínas de la salud 2019” por la WGH/ OMS a nivel mundial. Miembro Directorio Mundial WGH ( Women in Global Health).
Dr. Horacio Amaral: Past President de la Federación Mundial de Medicina Nuclear (WFNMB) y designado co-organizador del 6º Congreso Mundial de Theranostics a realizarse en Santiago de Chile en 2022.
Sr. Misael Cuevas: Past President de la Federación Internacional Latinoamericana de Apicultura – FILAPI- y Presidente de la Comisión Organizadora del 48° Congreso Mundial APIMONDIA Chile 2023.
Sr. Álvaro Castilla: Gerente Comercial para Chile de Travel Security y AMEX GBT, Ex director Nacional de Sernatur y Ex Gerente General de Turismo Chile. Mas de 20 años de experiencia en la Industria de viajes y turismo.

Lucía Martínez es co-fundadora y directora de Turismo Región Consultores y facilitadora en procesos de aprendizaje de transformación digital para el turismo.

Lucía nos mostrará diferentes herramientas tecnológicas que nos pueden ayudar a fortalecer la interacción con los clientes, profundizando en Customer Relationship Management o CRM, herramientas de emailing e interacción a través de plataformas de comercialización.

Chris Pomeroy es CEO de Interface Tourism Spain. Durante los últimos 30 años ha diseñado e implementado estrategias promocionales en España y Portugal para más de 50 marcas de viajes líderes como Expedia y LATAM Airlines Group.

Se ha hablado poco sobre la nueva forma de comprar un viaje tras la crisis generada por el COVID-19. En esta charla Chris nos hablará de necesidad de adaptación a estos cambios, cómo reconstruir nuevos canales de venta adaptado a los tiempos y nos mostrará lo que está ocurriendo con el sector emisor europeo.

José Maza es astrónomo y una de las voces científicas más respetadas y admiradas de nuestro país. Actualmente se desempeña como académico del Departamento de Astronomía de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile y además es Jefe de Comunicaciones del Centro de Excelencia en Astrofísica y Tecnologías Afines CATA.

La directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, conversará con el Profesor José Maza sobre la observación del cielo, el desarrollo del astroturismo en Chile, además de los desafíos y oportunidades que tienen los destinos en donde se visibilizará el eclipse solar el próximo 14 diciembre.

Adriana Islas es especialista en marketing emocional en Turismo, con más de 20 años de experiencia en el sector, y fundadora de MarketingMe en México para el desarrollo de marcas personales y de destinos.

En un mundo donde abundan las oferta por productos, servicios y experiencias, Adriana nos mostrará cómo identificar el diferenciador de tu marca, los valores para crear tu marca personal y cómo la persona es el elemento principal de todo el trabajo en turismo.

Michel Durrieu es asesor especial del Secretario General de la OMT sobre turismo sostenible y desarrollo territorial. El Ministerio de Asuntos Exteriores y el Ministro de Economía y Finanzas le otorgaron en 2020 la prestigiosa Medalla de Oro del Turismo de Francia.

Gustavo Santos fue Ministro de Turismo de la República Argentina (2015 -2019) y Presidente del Consejo Ejecutivo de la OMT (2018-2019). Se desempeñó como Presidente en la Agencia Córdoba Turismo de 2007 a 2015.

Carolina Astuya es Periodista de la Pontificia Universidad Católica con más de 20 años de experiencia en Estrategia Digital y Audience Engagement para marcas y medios de comunicación. Actualmente es Social Media Editor en el canal de televisión Univision, en Estados Unidos.