Nombre del trámite, servicio o beneficio |
En qué consiste (breve descripción) |
Requisitos |
Documentos requeridos |
A quién está dirigido |
Trámites a realizar y/o etapas |
¿Dónde se realiza? |
Tiene costo (Sí/No) |
Unidad monetaria |
Valor del servicio |
¿Este trámite está disponible en línea? (Sí/No) |
Enlace al trámite en línea, si corresponde |
Enlace a mayor información (si existiere) |
| Solicitud de material bibliográfico | El usuario podrá encontrar documentación técnica y legal, además de información respecto del funcionamiento de nuestra institución | No hay | Carnet de Identidad | Público en general, empresarios, estudiantes, investigadores | Solicitud de bibliografía, revisión de dsiponibilidad, préstamo y/o derivación interbibliotecaria | Dirección Nacionalde Turismo y en www.sernatur.cl Portal Institucional Sección Biblioteca | No | Pesos | Gratuito | Sí | ver enlace | No Aplica |
| Solicitud de material audiovisual y folletería | El usuario podrá acceder a un video promocional de Chile, imágenes de libre disposición y folletería turística nacional | Dirigido al truista final y/o actividades sin fines de lucro | No hay | Personas naturales y jurídicas, del ámbito público y privado | Ingreso de solicitud, evaluación, aprobación o denegación, entrega. | En la Oficina de Información Turística de la Dirección Nacional o vía e-mail enviado a promocion@sernatur.cl | No | Pesos | Gratuito | No | No Aplica | |
| Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turisticos | Es el Registro Nacional de los Prestadores de Servicios Turisticos, que contiene su clasificación, de acuerdo a las definiciones establecidas en el Reglamento (Dº222) | Clasificar como prestador de Servicios Turisticos, de acuerdo a los tipos indicados en el Art. 3 del Dº 222 | Documentos en formato digital Rut del prestador, carpeta tributaria, extracto sociedad y fotocopia C.I. (según corresponda), y Patente Comercial (provisoria o permanente). | Prestadores de Servicios Turisticos de: Alojamiento, restaurantes y similares,agencias de viajes, tour operadores, transporte de pasajeros (carretera interurbana, al aeropuerto, por via maritima, via aerea y ferrocarril), taxis y buses de turismo, arriendo de vehiculos, telefericos y funiculares, turismo aventura, deportivos esparcimiento, artesania y guias de turismo. | Registrarse (información comercial del prestador), autoclasificarse (tipo de actividad turistica), subir documentos requeridos en formato digital y registrar sus servicios. Finalizado estos pasos, el encargado regional de registro revisara y validara positiva o negativamente el registro del prestador. | En www.sernatur.cl Portal institucional, sección prestadores de servicios turisticos "registrese" | No | Pesos | Gratuito | Si | ver enlace | ver enlace |
| Solicitud de Patrocinio | SERNATUR está facultado legalmente para patrociniar eventos o certámenes que tienen como finalidad el desarrollo, crecimiento y apoyo a sectores turísticos del país. | Solicitud a través de www.sernatur.cl Portal Institucional, Solicitud de Patrocinio | Carta de solicitud, presentación del proyecto, RUT representante legal, RUT persona jurídica, copia escritura de la sociedad (si corresponde) | Personas naturales y/o jurídicas | Ingreso de solicitud, calificación de interés turístico, aprobación y/o denegación. En caso de aprobación solicitud de documentos adicionales, aprobación mediante Resolución del Servicio. | En www.sernatur.cl Portal Institucional, Sección Solicitud de Patrocinios. | No | Pesos | Gratuito | Sí | ver enlace | No Aplica |
| Certificación y Sello Turístico de Calidad | Consiste en la obtención voluntaria del Sello Turtistico de Calidad a través de la certificación de algunas de las 48 normas de calidad para servicios turisticos. | El prestador de servicios turisticos, debe estar registrado en SERNATUR y cumplir con los requisitos legales establecidos por las autoridades correspondientes. | Para el Registro Nacional de prestadores de servicios turisticos, Documentos en formato digital Rut del prestador, carpeta tributaria, extracto sociedad y fotocopia C.I. (según corresponda), y Patente Comercial (provisoria o permanente). | Prestadores de Servicios Turisticos de: Alojamiento, agencias de viajes, turismo aventura y guias de turismo. | Inicio del proceso (Etapa I):En esta etapa el prestador de servicios turisticos debe manifestar su intención de incorporarse voluntariamente al sistema de calidad ante el Servicio Nacional de Turismo, quien realizara un una verificación de los antecedentes de formalización de la empresa. Esta etapa debe realizarse en la Dirección u Oficina Regional de Turismo, correspondiente a la region o localidad deonde se realiza la prestación de servicios turisico. Implementación, (Etapa II): La empresa conoce en detalle los requisitos establecidos en las normas tecnicas, realiza un diagnostico e implementa los requisitos de gestión y equipamiento establecidos en la norma de calidad turistica correspondiente. Certificación (etapa III): Una vez realizada la implementación de una norma, se solicita a un Organismo de Certificación acreditado la verificación para su cumplimiento. En caso de ser favorable, se entrega la certificación de calidad. Una vez obtenida la certificación, la empresa solicita al Servicio Nacional de Turismo el Sello Turístico de Calidad. Seguimiento (Etapa IV): Para mantener la certificación, la empresa beneficiaria debe solicitar la auditoria anual del Organismo Certificador. | Deben acercarse a las direcciones regionales de turismo u oficinas locales y manifestar su intención voluntaria de iniciar el proceso de implementación y posterior certificación. | Sólo la certificación tiene un costo asociado. La obtención del Sello de calidad lo entrega gratuitamente SERNATUR una vez el servicio es certificado. | Pesos | El valor de la etapa de certificación dependera de la ubicación y el tamaño de la empresa. La etapa de implementación puede ser con costo cero siempre y cuando la empresa auto-implemente lña norma. Si decide contratar un consultor, los precios fluctuarian dependiendo de las mismas variables que en la etapa de certificación. Existen apoyos de CORFO para financiar la implementación con la certificación. | No | No | ver enlace |
