| Unidad u órgano interno | Facultades, funciones o atribuciones | Fuente legal | Enlace a la publicación o archivo correspondiente | Fecha última modificación (dd/mm/aaaa) |
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| 2. Mantener actualizada la información del personal del Servicio, respecto de: nombramientos, ascensos, calificaciones, estudios, evaluaciones de desempeño, medidas disciplinarias, desvinculaciones y ceses de funciones, entre otros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Elaborar y actualizar los escalafones y listados del personal de acuerdo a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Procesar y cursar las Comisiones de Servicio, tanto en el país como en el extranjero, del personal del Servicio, de acuerdo a la normativa vigente . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Procesar, cursar y tramitar las Licencias Médicas y Permiso postnatal del personal del Servicio, como también la recuperación de los montos sobre los cuales el Servicio tiene derechos, con propósito de lograr el monto indicado en el Subtítulo 01-Asignación 01- Recuperaciones y Reembolsos por Licencias Médicas que se indica en el presupuesto vigente del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Controlar y cursar los descuento s, cuando corresponda, respecto del cumplimiento de la jornada laboral así como respecto de otros descuentos que deban efectuarse al personal del Servicio, cuando correspondiere. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Controlar el cumplimiento de la Glosa 02 del subtitulo 21 del presupuesto del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Controlar el cumplimiento de las Glosas 04, 05, 06 y 07 del subtitulo 24 del presupuesto del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Asesorar al/la Encargado/a de la Unidad de Gestión de Personas y a los Encargados /as Administrativos/as de las Direcciones Regionales en materias propias de su competencia. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Controlar el horario de trabajo y asistencia del personal. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 11. Todas otras aquellas funciones inherentes a la Subunidad de Personal y las demás funciones y tareas que le encomiende el/la Director/a Nacional o su jefatura directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 2. Subunidad de Remuneraciones | 1. Elaborar, tramitar y verificar el correcto pago de las remuneraciones del personal del Servicio, tanto dotación como honorarios, de acuerdo a la información provista por la Unidad de Personal. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Efectuar los descuentos en las remuneraciones del personal del Servicio, tanto dotación como honorarios, que sean informados por la Subunidad de Personal. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Mantener actualizadas las tablas de rentas y asignaciones de los registros de remuneraciones para el personal de dotación del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Entregar mensualmente el documento denominado "Liquidación de Rentas", como documento físico o por vía electrónica, al personal de dotación del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Controlar la ejecución del presupuesto del Subtítulo 21 del Servicio (Giosa02) y Subtítulo 24- Gastos en Personal, sobre la base de la información provista por la Subunidad de Personal y en coordinación con la Subunidad de Presupuesto de la Unidad de Administración y Finanzas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Elaborar el Programa de Caja mensual para el Subtítulo 21 y 24- Gastos en Personal, el cual debe ser entregado, a más tardar, el 15 de cada mes a la Subunidad de Presupuesto de la Unidad de Administración y Finanzas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Elaborar proyecciones o pronósticos mensuales de los conceptos incluidos en el subtítulo 21, especialmente aquellos referidos con Asignaciones de Desempeño Institucional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Coordinar la elaboración de los certificados para declaraciones de renta y trámites relacionados. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Asesorar al/la Encargado/a de la Unidad de Gestión de Personas y a los Encargados/as Administrativos/as de las Direcciones Regionales en materias propias de su competencia . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Todas aquellas otras funciones inherentes a la subunidad de Remuneraciones y las demás que determine el/la Director/a o su jefatura directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Subunidad de Bienestar y Calidad de Vida | 1. Planificar y evaluar la Implementación de políticas y programas que incentiven la creación de un estado de satisfacción laboral positivo que aporte al clima laboral, ayudando a optimizar las relaciones interpersonales y espacios laborales saludables. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Gestionar el derecho de sala cunas y el beneficio de jardines infantiles del personal del Servicio, así como otros beneficios que se contemplen en la legislación. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Administrar las acciones relacionadas con el Programa Anual de Higiene y Seguridad, Mejoramiento de Ambientes de Trabajo y efectuar las coordinaciones pertinentes con el Comité Paritario con el fin de velar por la gestión de mejoramiento de los entornos y ambientes de trabajo del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Actuar como contraparte en el desarrollo de los contratos de prestación de servicios que estén relacionados con el Programa Anual de Higiene y Seguridad, mejoramiento de Ambientes de Trabajo, como también velar por la adecuada provisión de éstos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Gestionar y realizar seguimiento de a todo lo relativo a la Ley N° 16.744, sobre Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Gestionar y supervisar cartera de convenios vigentes, como también generar nuevas alianzas que permitan otorgar al personal del Servicio beneficios y servicios sociales complementarios. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Informar al consejo Administrativo de Bienestar la ejecución presupuestaria y los resultados alcanzados a través de los diversos beneficios y servicios otorgados | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Asesorar al/la Encargado/a de la Unidad de Gestión de Personas y a los Encargados/as Administrativos/as de la Direcciones Regionales en materias propias de su competencia. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Todas aquellas otras funciones inherentes a la Subunidad de Bienestar y Calidad de Vida y las demás que determine el/la Director/a Nacional o su jefatura directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Subunidad de Planificación, Desarrollo Organizacional y Control de Gestión | 1. Planificar y evaluar planes y programas orientados a mejorar la comunicación organizacional e interpersonal, con el objeto de contribuir al mejoramiento del Clima Organizacional y Satisfacción Laboral. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Administrar los procesos de reclutamiento y selección de personal para el Servicio, de acuerdo a las políticas internas y respetando las normas relativas a la carrera funcionaria. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Mantener actualizados los perfiles de cargo, como también los manuales de descripción de cargos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Gestionar el sistema de calificaciones, en cumplimiento con la normativa vigente, como también incentivar a la mejora de este instrumento. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Elaborar y evaluar el Programa Anual de Capacitación, en coordinación con el Comité Bipartito de capacitación , de acuerdo a los lineamientos generales entregados por la Dirección Nacional, la detección de necesidades de capacitación y los requerimientos de las distintas unidades. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Coordinar, al interior de la Unidad de Gestión de Personas, la elaboración de información que permita dar respuesta a los requerimientos de mandantes externos e internos del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Validar, en coordinación con la Subunidad de Presupuesto de la Unidad de Administración y Finanzas, el control realizado por las Subunidades de Personal y Remuneraciones respecto del presupuesto y dotación del Servicio, es decir el monto del Subtitulo OS-Asignación 01- Recuperaciones y Reembolsos por Licencias Médicas ejecución del Subtítulo 21, que incluye el cumplimiento de lo indicado en Glosa 02, Subtítulo 24-Gastos en Personal y la Glosa de Capacitación del Subtitulo 22. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Asesorar al/la Encargado/a de la Unidad de Gestión de Personas y a los Encargados/as Administrativos/as de las Direcciones Regionales en materias propias de su competencia. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Todas aquellas demás funciones y tareas inherentes al área de su competencia o que le encomiende el/la Director/a Nacional o su jefatura directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN | 1. Proveer los recursos y soluciones informáticas a las diferentes unidades y procesos del Servicio, con herramientas tecnológicas, que permitan procedimientos más fluidos y que aseguren un servicio de alta calidad y amplia cobertura, de modo de satisfacer las necesidades de información tanto internas como de la ciudadanía. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Formular, planificar y ejecutar de manera coordinada las políticas y estrategias institucionales en el área de su competencia junto a los proyectos que involucren diseño, desarrollo, implementación y/o aplicación de tecnología a nivel institucional a lo largo de todo el país. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Realizar el seguimiento y análisis de las tendencias que se aprecien en el campo de las tecnologías informáticas y de las comunicaciones asociadas, manteniendo una permanente actualización acerca del estado del arte. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Gestionar y orientar a la institución en las acciones a implementar para dar cumplimiento a la normativa vigente en el ámbito informático. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Velar por la integridad de la información almacenada en equipamiento Informático de la institución, además de elaborar y ejecutar los planes de contingencia necesarios en caso de pérdida de dicha información, resguardando la información, manteniendo la confidencialidad y la disponibilidad de la misma. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Apoyar Informáticamente las actividades de la Dirección Nacional, Direcciones Regionales, Oficinas Locales, Subdirección es, Departamentos y otras Unidades de la Institución. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7.��Mantener la seguridad de los sistemas y redes frente a las nuevas amenazas que se pueden presentar desde Internet o la red local. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Supervisar la mantención y administración de redes, sistemas y equipos informáticos de la Institución. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Supervisar la entrega del soporte a usuarios en todo lo relativo a la plataforma informática de la institución. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Brindar soporte y entregar respuesta a requerimientos de clientes internos y externos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 11. Actuar como contraparte técnica para la elaboración de nuevos proyectos tecnológicos para la mejora de los procesos institucionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 12. Asesorar y proponer los lineamientos de la política en materia de seguridad de la información e implementarlos dentro de su ámbito de acción. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 13. Todas aquellas demás funciones y tareas inherentes al área de su competencia o que le encomiende el/la Director/a Nacional o su jefatura directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| a) Desarrollo. | El área de Desarrollo es la encargada de mantener, soportar, diseñar e innovar con nuevas soluciones tecnologías los diferentes requerimientos del Servicio en el ámbito de sistemas informáticos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| b) Soporte. | El área de Soporte es la encargada de responder a los requerimientos de los usuarios a nivel nacional manteniendo el equipamiento computacional actualizado para brindar al funcionario/usuario la calidad y estabilidad en el sistema acorde a las necesidades del Servicio. | |||
| e) Infraestructura. | El área de Infraestructura es la encargada de mantener los servidores y el respaldo de la información en el cual se contienen y se alojan todos los sistemas y sitios webs del Servicio. | |||
| IV.SUBDIRECCIÓN DE MARKETING | 1. Informar y coordinar las estrategias y acciones promocionales del Servicio con los distintos sectores e instituciones que intervienen directa o indirectamente en la promoción turística, tanto a nivel nacional como internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Analizar la estructura, características y funcionamiento de los mercados de interés turístico, a fin de orientar las políticas y estrategias de promoción. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Recopilar la información sobre el producto turístico para ser utilizada en las acciones publicitarias y de información turística y con otras acciones promocionales . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Contribuir a la difusión tanto en territorio nacional como en el extranjero, las atracciones, atributos y valores turísticos del país, utilizando medios de comunicación, difusión y publicidad . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Velar por la veracidad de la información que se divulgue a nivel nacional e internacional de los atributos, valores turísticos del país, tanto por el sector privado como del sector público, en la forma que determine la normativa vigente. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Estimular el desarrollo del "Turismo de Convenciones y Reuniones" y demás evento s que fueren de interés turístico. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Proponer y coordinar la adquisición o enajenación de material de promoción turística en conformidad con la normativa vigente. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Velar y procurar el asesoramiento continuo en materia de Promoción a las Direcciones Regionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Ejecutar las líneas estratégicas del Plan de Marketing que sean de responsabilidad de la Subdirección. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Velar y procurar aumentar el presupuesto en inversión en Promoción del turismo de Chile y gasto por turista en el país para ser comparativamente competitivos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 11. Colaborar con la Subdirección de Desarrollo en lo que respecta a la entrega de información de productos y destinos en el territorio nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 12. Todas aquellas demás funciones y tareas inherentes al área de su competencia o que le encomiende el/la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 1. UNIDAD DE OPERACIONES | 1. Implementar acciones promocionales en mercados origen: Programas roadshows en mercados internacionales ; "Chile meets trade" entrevistas con los principales operadores de los mercados emisores para la promoción ; Participación en ferias internacionales Activaciones de marca para generar contenido y la viralidad. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Comunicar y apoyar la implementación de las acciones correspondientes a la unidad. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Apoyar, asesorar y coordinar a las diferentes Unidades del Servicio y Direcciones Regionales en materias de promoción. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Elaborar material promociona ! como publicidad editorial, folletos, cartillas, libros, mapas, fotografías, afiches, documentales fílmicos, audiovisuales y otros que sirvan para la promoción interna de los atractivos turísticos del país . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Velar y liderar el posicionamiento de marca de promoción nacional con el fin de aumentar el promedio de estadía y gasto del turista nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Distribuir y dar a conocer informaciones sobre el producto turístico nacional a través de medíos de comunicación masivos, oficinas de informaciones, etc. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Distribuir material promocional elaborado por la Subdirección para da r a conocer el producto turístico nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Todas las demás labores relacionada s con su función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional y/o la Jefatura Directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Producir, distribuir, administrar Merchandising institucional | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 1.1 Subunidad de Coordinación Industria. | 1. Coordinar con regiones las acciones de marketing dirigidas tanto a público nacional como internacional de manera de sacar máximo provecho a los fondos disponibles a nivel central y regional, evitando duplicidades y procurando máxima alineación entre necesidades a nivel regional y nacional y objetivos de las acciones que se implementan. Además, coordina directamente con la Industria Turística Nacional e Internacional la participación en Ferias y Eventos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Gestión de relacionamiento con la industria, desarrollar actividades orientadas a la construcción de relacionamientos, ofertas y acuerdos más apropiados con la industria tales como: comunicación, asesoría, información, orientación y recomendación de acciones según el perfil de la empresa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 1.2 Subunidad de Oficinas de Información Turísticas (OIT) y Biblioteca | ||||
| a) Oficinas de Información Turísticas (OIT) Regionales. | 1. Dar atención y entrega de información de calidad a lo/as usuario/as de la Institución. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Distribuir material turístico promocional de los atractivos, circuitos, destinos turísticos del país. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Levantar y sistematizar información respecto a los usuario/as, turistas que visitan las OIT. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Contribuir al posicionamiento de la imagen corporativa institucional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Promover y orientar a los usuarios/as turistas que prefieran prestadores de servicios turísticos registrados y certificados. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Orientar y asesorar a los/as usuarios/as ante un reclamo a la institución y/o contra terceros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Procurar la instalación de Oficinas de Información Turística, tanto a nivel nacional como internacional, de acuerdo a las necesidades de promoción y difusión que requiera el país para el desarrollo de la actividad turística. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Desempeñar las demás funciones y tareas, que el/la Director/a Nacional o la Jefatura Directa le encomiende, en el área de su competencia. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| b) Biblioteca | 1. Atender y entregar información técnica sectorial a lo/as usuario/as de la Biblioteca bajo distintas formas de atención presencial o virtual a través de su Sitio web. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Recopilar información técnica sectorial de fuentes internas y externas adaptándola a los nuevos requerimientos tecnológicos para su entrega y difusión posterior. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Fortalecer el desarrollo turístico, a través de diversas iniciativas, actividades y acciones que apoyen y fortalezcan la difusión del quehacer y conocimiento sectorial e institucional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Levantar y sistematizar información respecto al perfil de los usuarios/as de la Biblioteca y tipos de consulta con el objeto de conocer y satisfacer los diferentes requerimientos de información sectorial. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Contribuir al posicionamiento de la imagen corporativa institucional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Todas las labores relacionadas con sus funciones que pueda establecer la jefatura directa o la Dirección Nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 1.3 Subunidad de Ferias y Eventos | 1. Velar y liderar la correcta ejecución e implementación de las acciones promocionales descritas en el Calendario de Ferias y Eventos de Sernatur. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Dirigir la elaboración de plantas de distribución y layout de cada una las ferias y eventos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Ser contraparte técnica de las diferentes empresas contratadas para el desarrollo y ejecución de ferias y eventos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Seleccionar el material gráfico utilizado y visar su correcta aplicación en las distintas acciones de promoción. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Diseñar y coordinar activaciones para cada feria y evento según se requiera. Despachar y luego recibir el material promocional de Chile, regiones y delegados. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Coordinar contrataciones de personal de servicio, informadores y animadores, según se requiera. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Asistir y asegurar la correcta participación de las delegaciones chilenas que participan en ferias o eventos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 1.4 Subunidad de Comunicaciones Marketing | 1. Redacción de comunicados y notas periodísticas para cada feria, evento, acción y premio internacional que realice o tenga relación con el turismo en Chile. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Creación, supervisión y contraparte técnica de la agencia de envíos de newsletters, además de Save The Date, invitaciones y llamados masivos a la industria turística. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Comunicación, relacionamiento y coordinación de la entrega de información entre la Subdirección de Marketing, Comunicaciones de Sernatur y Subsecretaría de Turismo. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Contraparte técnica de la agencia de traducción de Sernatur, entregando soporte a las necesidades de Contenidos, Branding, Mercados, Ferias y Eventos, y Prensa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Generación de reportes de las traducciones realizadas de manera mensual. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Redacción de invitaciones y llamados a la industria, contenidos para folletería de branding y diseño, actualización de contenidos para difusión internacional para Feria y Eventos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Redacción y generación de minutas, grillas de post y material creativo para redes sociales (fotografías, videos y gráficas fijas entre otros) de las diferentes acciones internacionales realizadas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Responsable de los Patrocinios de Sernatur, lo que implica recoger, analizar y aprobar las solicitudes de Patrocinios a nivel nacional, derivando a regiones los casos específicos, como también la redacción de resoluciones e informes para aprobación de Patrocinios. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Generación de informes mensuales sobre patrocinios entregados para Transparencia Activa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 2. UNIDAD DE PÚBLICO FINAL | 1. Velar y liderar la ejecución de la implementación del plan de marketing internacional y nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Comunicar y apoyar la implementación de los planes y programas correspondientes al área. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Elaborar, directa o indirectamente, material promocional como publicidad editorial, folletos, cartillas, libros, mapas, fotografías, afiches, documentales fílmicos, audiovisuales, contenidos digitales y otros que sirvan para la promoción internacional de los atractivos turísticos del país. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Genera contenido de interés para la audiencia, visar los textos y el material gráfico utilizado en la promoción turística y publicado en los diferentes medios de comunicación. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Distribuir y dar a conocer informaciones sobre el producto turístico internacional a través de medios de comunicación masivos tanto en el extranjero como en | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. territorio nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Realizar estudios y acciones necesarias para la implementación y ejecución de la política de promoción turística, estrategia de promoción y plan de marketing . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Liderar y velar por el posicionamiento de marca de promoción nacional e internacional con el fin de generar conciencia y motivar decisiones de viaje por turismo recreativo hacia Chile. Lo anterior, con el objeto además de posicionar oferta turística diferenciadora, que permita aumentar el promedio de estadía y gasto del turista internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional y/o la Jefatura Directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 2.1 Subunidad de Branding | 1. Liderar las campañas de marketing de Chile como destino turístico orientadas a público final. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Definir el mensaje y las piezas creativas que serán utilizadas en las diferentes campañas comunicacionales, de manera de garantizar que se está cumpliendo con los objetivos de Sernatur y con lo definido en el plan de marketing. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Ser contraparte técnica de diferentes agencias y proveedores que participan en las diferentes etapas de construcción de las campañas promocionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Coordinar con las demás áreas de Sernatur involucradas en la ejecución de estas campañas, además de las direcciones regionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Registrar, analizar y procesar información relevante para la toma de decisiones estratégicas relacionadas a la planificación, ejecución y evaluación de las campañas ejecutadas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 2.2 Subunidad de Contenidos | 1. Implementar y operativizar la estrategia de promoción digital que defina y establezca el Servicio al efecto. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Implementar y gestionar la estrategia digital de los programas del Servicio, como apoyo al resto de las áreas en estas materias. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Comunicar y apoyar la implementación de los planes y programas correspondientes a su ámbito de acción, involucrando instancias internas y externas, garantizando la adecuada transmisión de los recursos a nivel institucional, tanto a nivel central como de regiones. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Velar y dar a conocer correctamente la información turística de destinos y productos a través de la segmentación correcta de las páginas web del servicio y herramientas de social media. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Administrar y coordinar el Banco Audiovisual, para su gestión interna del Servicio, servicios públicos, privados y usuarios generales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional y/o la Jefatura Directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 2.3 Subunidad de Diseño | 1. Ejecutar y realizar seguimiento de todos los procesos de Diseño (gráfico y audiovisual) de posicionamiento marca nacional e internacional del Servicio. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Entregar a las regiones apoyo técnico de diseño gráfico y audiovisual, en sus acciones promocionales de carácter nacional e internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Entregar apoyo técnico a otras subdirecciones de Sernatur, asegurando el buen cumplimiento de sus programas a través del material gráfico definido. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Visar los textos y el material gráfico utilizado para promoción turística, garantizando el correcto uso de logos y marcas en él, además de los mensajes que se desean transmitir. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Ser contraparte técnica de la agencia de diseño que presta servicios complementarios al equipo interno. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 2.4 Subunidad de Experiencia de Usuario y Desarrollo | 1. Recopilación, investigación y análisis del comportamiento del usuario a través de registros de servidor, A/B Testing, estudios de referencia, Perfiles de usuario, Mapa de experiencia y encuestas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Análisis constante de la arquitectura de la Información de los sitios web a través de Card sorting, Mapa de contenidos y Flujos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Diseño e implementación de Prototipos y Wireframes. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Análisis de la experiencia de Usuario (UX) de los portales de la institución e implementación de mejoras. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Análisis y desarrollo de la estrategia de SEO y campañas de link building. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. UNIDAD DE CANAL COMERCIAL Y PRENSA | 1. Velar y liderar la ejecución de la implementación del plan de promoción internacional o plan de marketing internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Comunicar y apoyar la implementación de los planes y programas correspondientes a su ámbito de acción. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Organizar y coordinar acciones al canal comercial, tales como: campañas cooperadas, ferias, eventos, capacitaciones, viajes de familiarización, etc. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Capacitar e informar al canal comercial de los mercados prioritarios, en base a destinos a visitar, conectividad aérea, oferta turística, alojamiento, servicios, novedades, etc. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Seleccionar, invitar y acompañar a medios de prensa, blogueros y/o influenciadores en viajes de presentación de destinos dentro de Chile. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Atender solicitudes de información, imágenes, videos, etc. de medios de prensa, blogueros y/o influenciadores. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Distribuir y dar a conocer informaciones sobre el producto turístico internacional a medios de prensa, blogueros y/o influenciadores en los países prioritarios. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Relación directa con agencias de representantes contratadas en los diferentes mercados, de manera de aumentar la cobertura de medios con temas propios de turismo de Chile. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3.1 Subunidad de Mercados | 1. Velar y liderar la ejecución de la implementación del plan de promoción internacional o plan de marketing internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Comunicar y apoyar la implementación de los planes y programas correspondientes a su ámbito de acción. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Gestionar y coordinar acciones de promoción turística dirigidas al canal comercial internacional, con el objeto de posicionar a Chile como destino turístico, tales como: campañas cooperadas, ferias, eventos, capacitaciones, viajes de familiarización, etc. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Asistencia y participación en ferias y eventos a realizar en los mercados internacionales prioritarios para Chile, en donde las principales funciones son: | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| a. Representar la marca e imagen del destino turístico Chile al canal de comercialización y medios de comunicación del mercado respectivo. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| b. Ofrecer vocerías a medios de comunicación cuando se requiera . | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| c. Realización de capacitaciones de Chile a los representantes de la industria turística local. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| d. Promocionar destinos consolidados y emergentes acordes al mercado respectivo , con la finalidad de mostrar a Chile como un destino a visitar durante todo el año. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| e. Realización de reuniones comerciales y generación de nuevos contactos, con el fin de evaluar acciones futuras acorde a la estrategia de promoción y obtener información relevante del mercado respectivo. (Ejemplo: promoción nuevos destinos, situación económica y política, interés de viaje, etc.) | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| f. Contraparte oficial para la industria turística nacional e internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| g. Coordinación de la actividad en conjunto con agencia de representación respectiva cuando corresponda. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Gestionar y evaluar proyectos de la industria tanto nacional como internacional que permitan apoyar la promoción del destino en los mercados prioritarios. (por ejemplo, campañas cooperadas). | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Gestionar y coordinar con las regiones del país acciones promocionales que potencian los mercados relevantes para ellos. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Investigación y búsqueda constante sobre nuevas oportunidades que potencien la promoción turística internacional de Chile. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Establecer contactos y comunicación directa con la industria nacional haciéndolos partícipe del plan de acción de cada uno de los mercados. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Comunicación y trabajo directo con las agencias de representación en aquellos países prioritarios para Chile, revisando temáticas tales como: inteligencia de mercado, perfil del turista, formato, fecha y horario de acciones, cantidad de participantes, agenda de reuniones, invitaciones, informes, etc. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Liderar y velar por el posicionamiento de marca de promoción internacional con el fin de generar conciencia y motivar decisiones de viaje por turismo recreativo hacia Chile. Lo anterior, con el objeto además de posicionar oferta turística diferenciadora, que permita aumentar el promedio de estadía y gasto del turista internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 11. Elaboración y actualización de base de datos a nivel nacional e internacional con contactos de: tour operadores, agencias de viaje, aerolíneas, empresarios turísticos, prensa, asociaciones, instituciones de Gobierno, etc. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 12. Apoyo a canales de comercialización y prensa internacional en procesos administrativos de todas las acciones realizadas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 13. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer el Director/a Nacional y/o la Jefatura Directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3.2 Subunidad de Prensa | 1. Analizar, seleccionar e invitar a medios de comunicación, periodistas independientes, blogueros e influenciadores para realizar viajes de prensa en Chile. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Coordinar con otras instituciones públicas tales como Pro Chile viajes de prensa y otro tipo de acciones conjuntas propias del área. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Ser contraparte técnica de la agencia de representantes contratada en los diferentes mercados, coordinando y entregando lineamientos estratégicos para su gestión a través de comunicación constante. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Revisar y editar el material enviado por los representantes para hacer acciones de difusión en el extranjero, como newsletter, invitaciones, comunicados, entre otros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Organizar y coordinar viajes de prensa, blogueros e influenciadores de los mercados establecidos como prioritarios en el plan de marketing. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Coordinar y supervisar la realización de los viajes de prensa con el tour operador adjudicado para realizar estos viajes, y todo lo que ello implica, como por ejemplo, itinerarios, presupuesto, entrega de documentos, entre otros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Acompañar a los periodistas, blogueros y/o influenciadores en los viajes de prensa para generar lazos y ayudarlos en las distintas instancias que se presenten. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Responder las solicitudes de viajes de prensa, además de consultas de periodistas y medios de comunicación sobre temáticas turísticas, para ser publicadas en medios de comunicación extranjeros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Generar material escrito específico, además de seleccionar y enviar material escrito y audiovisual a medios extranjeros para apoyar sus publicaciones, lo que se efectúa por solicitudes de medios y periodistas. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Coordinar con el área de comunicaciones de Sernatur y/o de la Subsecretaría de Turismo, las respuestas de solicitudes de publicaciones. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 11. Envío de material a medios y periodistas extranjeros con el fin de que ellos generen publicaciones. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 12. Realizar seguimiento de las publicaciones generadas en medios extranjeros, relacionadas principalmente con nuestra gestión de prensa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 13. Coordinar con otras áreas, cuando es necesario, temas que se pueden relacionar con solicitudes o necesidades de medios de comunicación y periodistas de mercados extranjeros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 14. Elaboración de informe de conformidad de los viajes de prensa efectuados. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 15. Consultar con la OIT y con oficinas regionales temas relacionados con generar un mejor itinerario para los distintos viajes de prensa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 16. Efectuar las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional y/o Jefatura Directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Unidad de Turismo Reuniones | 1. Búsqueda, evaluación e identificación de potenciales congresos internacionales a realizar en Chile. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Entrega de apoyo técnico y financiero a las asociaciones nacionales interesadas en postular a Chile como sede de congresos internacionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Coordinar y supervisar la realización de Viajes de Prensa especializada en Turismo MICE y las visitas de Inspección con representantes de Asociaciones Internacionales que están en la búsqueda de una sede para organizar el evento: itinerarios, presupuesto, entrega de documentos, entre otros. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Elaborar, directa o indirectamente, material promocional del destino Chile como sede turismo de reuniones, en sus diversas versiones: dossier de candidatura, folleto genérico de reuniones, presentaciones del destino y otros que sirvan para la promoción internacional del país como sede de reuniones internacionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. Coordinar el trabajo con las regiones y los Convention Bureaus, brindando el apoyo técnico en el desarrollo de una postulación a un Congreso Internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 6. Distribuir y dar a conocer Chile como destino de Congresos y eventos internacionales a través de medios de comunicación tanto masivos como específicos en plataformas online y offline, tanto en el extranjero como en territorio nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 7. Motivar directamente a los tomadores de decisión o representantes de Asociaciones Internacionales, casas de incentivos, empresas multinacionales y corporativas, a través de visitas, giras y participaciones en reuniones, congresos, workshop, ferias, eventos entre otros para elegir Chile como sede de sus reuniones internacionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 8. Participación en eventos internacionales enfocados en el segmento de reuniones: Ferias, ruedas de negocios y todas aquellas acciones que tengan como finalidad la difusión e incentivo del país como sede de reuniones internacionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 9. Gestiona r cartas de apoyo de instituciones relevantes para la presentación de Chile en el dossier de candidatura , brindando un respaldo país para la presentación frente a asociaciones internacionales. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 10. Ejecutar acciones que incentiven a las asociaciones profesionales nacionales a la postulación de Chile para la realización de sus congresos internacionales: programas embajadores, embajadores internacionales y todas aquellas que contribuyan a motivar a los locales a presentar su intención de candidatura frente a la asociación internacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 11. Gestionar y comunicar las estadísticas relativas al mercado de Congresos y Convenciones como por ejemplo el Ranking Mundial de la ICCA (International Congress & Convention Association) para difundir la repercusión económica en el país. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 12. Mantener a la industria Turística al tanto de los lineamientos, acciones y estrategias que se están implementando en esta subunidad. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 13. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer el Director/a Nacional y/o la Jefatura Directa. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 5. UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN | ||||
| V.DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICAS | 1. Elaborar estudios e investigaciones necesarias para el desarrollo del sector turismo. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
| 2. Medir con base científica, los resultados logrados, asociados al análisis de un conjunto de variables, que sirven de orientación y sustento para la toma de decisiones del sector. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 3. Dimensionar la Importancia relativa de las actividades que demanden los visitantes sobre la economía nacional. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones | |
| 4. Disponer de información consistente e Indicadores robustos de las mediciones relativas a la importancia económica del turismo en el país. | Resolución Exenta N° 802 de 29 de diciembre de 2017 que Establece Nueva Organización Interna del Servicio Nacional de Turismo y deja sin efecto resolución Exenta N° 305 de 18 de agosto de 2016 y sus modificaciones posteriores | ver enlace | Sin modificaciones |
