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Estructura y organización

El Servicio Nacional de Turismo se creó el 8 de noviembre de 1975 con el objeto de investigar, planificar, fomentar, controlar, promover y coordinar la actividad turística de Chile, ejerciendo para ello todas las funciones establecidas en el Decreto Ley 1.224.

La resolución exenta 369 establece la actual organización y estructura interna de Sernatur.

Servicio Nacional de Turismo

Director nacional de Sernatur
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Cristóbal Benítez Villafranca

Cristóbal Benítez es administrador de empresas de turismo de la Universidad Austral de Chile y magíster en gestión sustentable de destinos y productos turísticos de la Universidad Andrés Bello. Cuenta con un postítulo en preparación y evaluación social de proyectos de la Universidad de Chile y un diplomado en gestión y desarrollo sustentable de destinos y productos turísticos de la Universidad Andrés Bello. Tiene más de quince años de experiencia en el sector público y el privado, junto con trayectoria docente en el ámbito de la innovación en universidades estatales y privadas.

Anteriormente, fue ejecutivo de Astronómica Chile, clúster de turismo astronómico de la Corporación Regional de Desarrollo Productivo de la Región de Coquimbo; jefe de la Secretaría de Planificación Comunal de la Municipalidad de Primavera; encargado de marketing de Sernatur Maule; y jefe de la Unidad de Experiencias y Destinos e Infraestructura Turística de la Subsecretaría de Turismo. Hasta antes de su nombramiento, era gerente de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST).

Cristóbal Benítez Villafranca es nuevo director nacional del Servicio Nacional de Turismo desde enero de 2023.

Fiscal
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Ernesto Muñoz Lamartine

Ernesto Adrián Muñoz Lamartine, abogado de la Universidad de Chile, MBA de la Universidad Alberto Hurtado, Magíster en Políticas Públicas y Master of Arts en Ciencia Política, ambos de la Universidad de California, Berkeley. Con estudios doctorales en Políticas Públicas de la misma Universidad.

Con cerca de veinte años de experiencia en el sector público, se desempeñó previamente en la Defensoría de la Niñez como Director de Promoción y Difusión y como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor entre los años 2014 y 2018.

Subdirectora (s) de Marketing
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Andrea Valenzuela Escobedo

Directiva con una sólida formación académica, administradora pública y licenciada en Ciencias Políticas de la Universidad Central de Chile, Mastere-D.E.S.S. en Gestión Pública de la Universidad de París-Dauphine, Francia; así como certificaciones en marketing y gestión estratégica de marca del Chartered Institute of Marketing de Inglaterra, Universidad Adolfo Ibáñez y la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Anteriormente, se desempeñó como gerenta de operaciones en Turismo Chile, donde estuvo a cargo de ejecutar acciones del Plan de Marketing 2006-2010. Además, cuenta con experiencia internacional como asistente comercial de ProChile en París, Francia, implementando estrategias para promover y posicionar los productos y servicios chilenos de exportación. Adicionalmente ha tenido una importante trayectoria en planificación, desarrollo y ejecución de proyectos público-privados, relacionados a imagen país y promoción internacional.

Subdirector de Administración
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Cristóbal Rojas Palma

Administrador público de la Universidad de Santiago de Chile, con 10 años de experiencia en instituciones del estado en las áreas de la administración. Profesional especializado en gestión de equipos de trabajo, análisis de procesos, proyectos de inversión, finanzas y abastecimiento.

Desarrolla su vida profesional mayoritariamente en instituciones de salud como el Hospital Barros Luco en área de Finanzas, Servicio de Salud Metropolitano sur en Análisis Financiero y Hospital Lucio Córdova como Subdirector Administrativo.

A partir del 20 de septiembre del año 2023, asume cargo de alta dirección pública como Subdirector Administrativo en el Servicio Nacional de Turismo.

Subdirector de Desarrollo
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Santiago Fernández Poblete

Ingeniero civil industrial con magíster en Gestión y Políticas Públicas y diplomado en Gestión Ambiental. Cuenta con cerca de treinta años de experiencia en turismo. Ha ocupado cargos directivos y técnicos en entidades públicas y privadas. Su anterior cargo fue el de coordinador general y asesor del programa Transforma Turismo de Corfo.

A lo largo de su carrera, Santiago Fernández ha mantenido una amplia red de relaciones con empresas, profesionales y agencias públicas relacionadas con el desarrollo empresarial, la innovación y las políticas públicas. También ha sido especialista en turismo para el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.

 
Director Regional Sernatur Arica y Parinacota
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Luis Alberto Duarte Pardo

Luis Alberto Duarte Pardo es licenciado en comunicación social, periodista, máster en Comunicación Digital de la Universidad Autónoma de Barcelona y magíster en Patrimonio de la Facultad de Arquitectura de la Universidad de Valparaíso, con experiencia en comunicación estratégica y marketing digital, aplicado a rubros como la educación superior, la economía social y el turismo.

Posee conocimientos y experiencia en el ámbito del turismo, incluyendo su paso por Sernatur Coquimbo, cuando fue director regional entre los años 2014 y 2018, con especial énfasis en el desarrollo y la promoción de destinos turísticos y la construcción y el desarrollo de marca destino.

Además, su experiencia laboral incluye roles de liderazgo en consultorías y organismos públicos, donde ha demostrado habilidades en la planificación estratégica, gestión de proyectos y coordinación intersectorial público-privada.

Directora regional de Sernatur Tarapacá
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Milisa Ostojic Soto

Milisa Ivana Ostojic Soto es trabajadora social de la Universidad de Antofagasta y magíster en Ciencias Sociales Aplicadas de la Universidad de Tarapacá. Además, es gestora cultural y tiene más de 20 años de experiencia, los últimos en el ámbito de la cultura y el patrimonio en la Región de Tarapacá.

Anteriormente, se desempeñó como encargada del Centro de Atención de Víctimas de Delitos Violentos (CAVD), dependiente de la Subsecretaría de Seguridad Pública de la Región de Tarapacá. También fue directora de una iniciativa contra la explotación sexual comercial infantil, especializada en reparación del daño a niños, niñas y adolescentes víctimas de este delito, en la Corporación Opción.

En 2014 fue designada como directora regional del Consejo Regional de la Cultura y las Artes en Tarapacá durante el segundo mandato de la expresidenta Michelle Bachelet.

Director regional de Sernatur Antofagasta
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Mauricio Soriano Silva

Es geógrafo y continuó su formación profesional estudiando la carrera de turismo en la Universidad Politécnica de Cartagena en España, país donde además trabajó en empresas privadas de los sectores de turismo y hotelería. Además, es master en planificación territorial y gestión ambiental de la Universidad de Barcelona.

Desde sus inicios laborales, ha estado ligado a la docencia universitaria, principalmente en el área del turismo, impartiendo cátedras de planificación turística, ecoturismo, proyectos turísticos y destinos nacionales e internacionales, en distintas universidades e institutos profesionales de Santiago y Antofagasta.

Director regional de Sernatur Atacama
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Alejandor Martín Caro

Alejandro Martín, director de Sernatur Atacama, es ingeniero comercial y ha estado ligado a la industria por casi una década liderando, en un comienzo, áreas como marketing y desarrollo en Atacama y, desde 2014, se ha desempeñado como encargado nacional de calidad de Sernatur, encabezando los proyectos de calidad turística.

Desde enero de 2019 asumió su cargo como autoridad en la Dirección Regional de Sernatur en Atacama.

Directora regional de Sernatur Coquimbo
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Angélica Funes Tapia

Ingeniera comercial y administrador turístico. Con más de diez años de experiencia en el rubro, se ha especializado en temas de desarrollo local, calidad turística, turismo rural, además de la planificación y la gestión para el desarrollo sostenible de destinos turísticos. Asimismo, fue directora subrogante de Sernatur Coquimbo en 2013.

Director regional de Sernatur Valparaíso
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Marcelo Vidal Acevedo

Ingeniero civil industrial, con amplia experiencia en turismo, Marcelo Vidal ha ejercido labores en reconocidos hoteles y restoranes. En el ámbito docente, ha impartido clases para carreras de hotelería y gastronomía en las universidades de Valparaíso y Viña del Mar.

Además, el profesional ha tenido una activa participación en organizaciones público-privadas y en asociaciones gremiales, donde se ha desempeñado en las áreas de presupuesto y dirección de empresas, destacando por su vocación de servicio, liderazgo y trabajo en equipo.

Director regional de Sernatur Región Metropolitana de Santiago
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Claudio Enrique Yáñez Salazar

Profesional con vocación productiva y social, con más de quince años de experiencia generando procesos de desarrollo local, regional y nacional. Posee competencias en ámbitos comunicacionales, desarrolladas tanto en el sector público como en empresas privadas, y amplio conocimiento del entorno regional, nacional e internacional.

Es administrador de empresas turísticas, especialista en gestión sustentable de destinos y proyectos turísticos y diplomado en gestión municipal y desarrollo local. Antes fue director regional de Sernatur Antofagasta, región donde también fue gestor del Programa Territorial Integrado de Turismo del Borde Costero.

Director regional de Sernatur O’Higgins
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Carlos Escobar Campos

Carlos Escobar Campos es administrador público y magíster en gerencia pública. Además, cuenta con estudios en la Universidad de Georgetown en Estados Unidos y en la Universidad Europea de Madrid.

Es un profesional con experiencia en el desarrollo estratégico de negocios y proyectos, especialmente en definición e implementación de oferta de valor, posicionamiento, comercialización y fidelización de clientes. En el sector público, estuvo a cargo de la gestión integral de instrumentos financieros de inversión para empresas y capital humano en Corfo, entre 2001 y 2007.

Directora regional de Sernatur Maule
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Rosa Romero Delgado

Rosa María Romero Delgado es asistente social de la Universidad de Antofagasta, con amplia experiencia en gestión cultural, diseño e implementación de proyectos sociales y fortalecimiento organizacional.

Ha trabajado, principalmente, en áreas de desarrollo social en las fundaciones Superación de la Pobreza y Caritas Chile, además de en el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Al momento de su nombramiento, estaba encargada de implementar planes socioeducativos en la Municipalidad de Villa Alegre, en la Región del Maule.

Directora regional de Sernatur Biobío
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Maritza San Martín

Es trabajadora social de la Universidad del Bío-Bío, con más de 16 años de experiencia en el Servicio Nacional de Turismo. Posee un MBA de la Universidad del Desarrollo (UDD) y un magíster en Dirección de Empresas de la Universidad del Bío-Bío. Además, cuenta con especializaciones que se reflejan en una serie de diplomados realizados, incluyendo el cambio organizacional de la UDD y la Innovación y Gestión Tecnológica de la Universidad de Concepción, solo por mencionar algunos.

Tiene una una amplia experiencia en administración de pymes, docencia universitaria y administración pública, junto con una destacada formación académica y participación en encuentros internacionales de turismo. Al momento de asumir el cargo, estaba realizando una comisión de servicio en el Gobierno Regional del Biobío.

Director regional de Sernatur Araucanía
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Daniel Díaz Pérez

Con una amplia experiencia profesional ligada al sector, el licenciado en turismo y administrador turístico de la Universidad de La Serena, ha ocupado posiciones directivas antes en Sernatur, dirigiendo la dirección regional de Atacama entre 2013 y 2018.

Ha realizado cursos sobre planificación y gestión turística por la Organización Mundial de Turismo en México y en desarrollo del turismo regional sostenible en la Universidad de Hokkaido en Japón. También ha ejercido la docencia y ha sido consultor y asesor de turismo, labores en las que ha logrado imprimir su experiencia y liderazgo.

Directora regional de Sernatur Los Ríos
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Marila Barrientos Triviños

Es administradora de empresas de turismo, con formación complementaria en gestión y planificación regional, gestión municipal y fomento productivo.

La profesional de la Universidad Austral ha liderado equipos multidisciplinarios en busca de generar apoyo e impacto positivo en las pymes de la Región de Los Ríos, a través de la innovación y el fortalecimiento tecnológico. En la Universidad San Sebastián, fue soporte técnico para el proyecto colaborativo de la Zona de Interés Turística Río Bueno-Puyehue.

Directora regional de Sernatur Los Lagos
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Claudia Renedo Skarneo

La nueva directora regional de Sernatur es ingeniera comercial. Posee más de quince años de trayectoria en cargos de responsabilidad, dentro de los cuales destaca la creación, la gestión y el desarrollo de proyectos creativos e innovadores, territoriales, comunitarios y culturales, vinculando el Estado y lo privado con distintas instituciones y comunidades de la Región de Los Lagos.

Cuenta, además, con experiencia en formación de alianzas estratégicas, desarrollo y coordinación de nuevos proyectos y negocios, planificación estratégica para empresas y desarrollo de personas. Durante 2018 y 2019, se desempeñó como coordinadora del Departamento de Fomento a las Industrias Creativas del Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.

Desde el año 2021 a la fecha de su nombramiento en Sernatur, fue jefa de planificación del Gobierno Regional de Los Lagos.  

Director regional de Sernatur Aysén
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Claudio Montecinos Angulo

Es ingeniero comercial y magíster en economía y gestión regional. Es, además, diplomado en actualización de desarrollo económico territorial y en evaluación de programas sociales de la Universidad Austral.

Posee un amplio conocimiento en el área de competencias laborales en los sectores de turismo, gastronomía, salmonicultura, agrícola y logística. En el ámbito público, se desempeñó como director regional de Corfo en Aysén entre 2014 y 2018.

Director regional de Sernatur Magallanes y la Antártica Chilena
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Víctor Román León
Profesional con casi veinte años de experiencia contribuyendo en diferentes iniciativas, tanto públicas como privadas, para el desarrollo sustentable de la actividad turística en diferentes regiones del país. Se ha desempeñado como CEO en reconocidas empresas de turismo con variados reconocimientos en Chile y el extranjero.
Ha colaborado como especialista curricular, académico y coordinador de proyectos en diferentes universidades, así como consultor en diseño de experiencias turísticas, turismo rural y proyectos de programas estratégicos de Transforma Turismo. Destaca su labor como gestor de destinos de la Isla Robinson Crusoe del Archipiélago Juan Fernández, para el programa Foco Destino de la Subsecretaría de Turismo. 
Director regional de Sernatur Ñuble
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Augusto González Jeldres

Sociólogo de la Pontificia Universidad Católica de Chile, máster en emprendimiento social y solidario de la Universidad de Valencia, con un diplomado en desarrollo humano, con especialización en patrimonio cultural inmaterial.

Se ha desarrollado profesionalmente en planificación, ordenamiento y desarrollo a nivel local, regional e interregional, con experiencia de conducción y trabajo en equipos multidisciplinarios, con capacidad de gestión y con experiencia en alianzas de trabajo público-privadas. En la región, se ha desempeñado en el ámbito de las culturas, las artes y el patrimonio y fue encargado de reconstrucción en el Gobierno Regional de Ñuble.

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