Estructura y organización

Director nacional

Director nacional de Sernatur

Cristóbal Benítez Villafranca

Cristóbal Benítez es administrador de empresas de turismo de la Universidad Austral de Chile y magíster en gestión sustentable de destinos y productos turísticos de la Universidad Andrés Bello. Cuenta con un postítulo en preparación y evaluación social de proyectos de la Universidad de Chile y un diplomado en gestión y desarrollo sustentable de destinos y productos turísticos de la Universidad Andrés Bello. Tiene más de quince años de experiencia en el sector público y el privado, junto con trayectoria docente en el ámbito de la innovación en universidades estatales y privadas.

Anteriormente, fue ejecutivo de Astronómica Chile, clúster de turismo astronómico de la Corporación Regional de Desarrollo Productivo de la Región de Coquimbo; jefe de la Secretaría de Planificación Comunal de la Municipalidad de Primavera; encargado de marketing de Sernatur Maule; y jefe de la Unidad de Experiencias y Destinos e Infraestructura Turística de la Subsecretaría de Turismo. Hasta antes de su nombramiento, era gerente de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST).

Cristóbal Benítez Villafranca es nuevo director nacional del Servicio Nacional de Turismo desde enero de 2023.

Fiscalía

Fiscal

Marcela Neira Vallejos

Marcela Neira Vallejos es abogada de la Universidad de Chile con más de 25 años de experiencia en el sector público, especializada en derecho penal, gestión por procesos y modelos de prevención de delitos. En su trayectoria, ha liderado equipos a nivel nacional y tenido roles clave en la Policía de Investigaciones de Chile, la Fiscalía Nacional y el Consejo de Defensa del Estado. Marcela Neira ha complementado su formación con estudios de especialización en compliance, gestión de procesos y administración de proyectos en la Pontificia Universidad Católica de Chile. Adicionalmente, posee diplomados en Derecho Penal y Criminología y realizó una pasantía internacional para conocer mejores prácticas en la atención y protección de víctimas y testigos.

Subdirectores

Subdirectora de Marketing

Jessica Canelo Morales

Profesional con vasta experiencia en la promoción de Chile en el extranjero y en la implementación de estrategias de marketing en diferentes mercados. Especialista en posicionamiento del país como destino turístico en segmentos recreacional, MICE y turismo sustentable, posee posgrados en evaluación y gestión de proyectos y en dirección de marketing, ambos de la Universidad de Chile. Su formación académica también cuenta con certificaciones en Strategy Formulation and Strategy Implementation de la University of Tulane, U.S., y en turismo sostenible otorgado por el GSTC (Global Sustainable Tourism Council). Adicionalmente, posee un Master of Arts en Reino Unido.

Recientemente, se desempeñó como gerenta de promoción y marketing en Fedetur, donde tuvo la responsabilidad de crear el área y liderar la vinculación público-privada del gremio en materias de promoción. Anteriormente, fue parte del equipo de Turismo Chile, donde por más de diez años lideró la estrategia global de promoción en distintos mercados prioritarios.

Subdirector de Administración

Cristóbal Rojas Palma

Administrador público de la Universidad de Santiago de Chile, con 10 años de experiencia en instituciones del estado en las áreas de la administración. Profesional especializado en gestión de equipos de trabajo, análisis de procesos, proyectos de inversión, finanzas y abastecimiento.

Desarrolla su vida profesional mayoritariamente en instituciones de salud como el Hospital Barros Luco en área de Finanzas, Servicio de Salud Metropolitano sur en Análisis Financiero y Hospital Lucio Córdova como Subdirector Administrativo.

A partir del 20 de septiembre del año 2023, asume cargo de alta dirección pública como Subdirector Administrativo en el Servicio Nacional de Turismo.

Subdirector de Desarrollo

Santiago Fernández Poblete

Ingeniero civil industrial con magíster en Gestión y Políticas Públicas y diplomado en Gestión Ambiental. Cuenta con cerca de treinta años de experiencia en turismo. Ha ocupado cargos directivos y técnicos en entidades públicas y privadas. Su anterior cargo fue el de coordinador general y asesor del programa Transforma Turismo de Corfo.

A lo largo de su carrera, Santiago Fernández ha mantenido una amplia red de relaciones con empresas, profesionales y agencias públicas relacionadas con el desarrollo empresarial, la innovación y las políticas públicas. También ha sido especialista en turismo para el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.

Directores Regionales

Región de Arica y Parinacota

Director Regional Sernatur Arica y Parinacota

Luis Alberto Duarte Pardo

Luis Alberto Duarte Pardo es licenciado en comunicación social, periodista, máster en Comunicación Digital de la Universidad Autónoma de Barcelona y magíster en Patrimonio de la Facultad de Arquitectura de la Universidad de Valparaíso, con experiencia en comunicación estratégica y marketing digital, aplicado a rubros como la educación superior, la economía social y el turismo.

Posee conocimientos y experiencia en el ámbito del turismo, incluyendo su paso por Sernatur Coquimbo, cuando fue director regional entre los años 2014 y 2018, con especial énfasis en el desarrollo y la promoción de destinos turísticos y la construcción y el desarrollo de marca destino.

Además, su experiencia laboral incluye roles de liderazgo en consultorías y organismos públicos, donde ha demostrado habilidades en la planificación estratégica, gestión de proyectos y coordinación intersectorial público-privada.

Región de Tarapacá

Directora regional de Sernatur Tarapacá

Milisa Ostojic Soto

Milisa Ivana Ostojic Soto es trabajadora social de la Universidad de Antofagasta y magíster en Ciencias Sociales Aplicadas de la Universidad de Tarapacá. Además, es gestora cultural y tiene más de 20 años de experiencia, los últimos en el ámbito de la cultura y el patrimonio en la Región de Tarapacá.

Anteriormente, se desempeñó como encargada del Centro de Atención de Víctimas de Delitos Violentos (CAVD), dependiente de la Subsecretaría de Seguridad Pública de la Región de Tarapacá. También fue directora de una iniciativa contra la explotación sexual comercial infantil, especializada en reparación del daño a niños, niñas y adolescentes víctimas de este delito, en la Corporación Opción.

En 2014 fue designada como directora regional del Consejo Regional de la Cultura y las Artes en Tarapacá durante el segundo mandato de la expresidenta Michelle Bachelet.

Región de Antofagasta

Director regional (s) de Sernatur Antofagasta

Claudio Jerez Herrera

Claudio Jerez Herrera es ingeniero comercial y MBA, actualmente en proceso de titulación del Magíster en Gestión e Innovación del Turismo. Cuenta con doce años de experiencia profesional en la Dirección Regional de Sernatur en Antofagasta, desarrollando una trayectoria vinculada al fortalecimiento y el desarrollo del turismo regional.

A lo largo de su carrera, ha estado ligado principalmente a la gestión de proyectos orientados al desarrollo de destinos turísticos, la diversificación de experiencias, el fortalecimiento de la calidad y del capital humano, el impulso al turismo municipal y la promoción turística. Su trabajo se ha enfocado en contribuir al posicionamiento de la Región de Antofagasta como un destino sostenible, competitivo y con identidad territorial.

Región de Atacama

Director regional de Sernatur Atacama

Alejandro Martín Caro

Alejandro Martín, director de Sernatur Atacama, es ingeniero comercial y ha estado ligado a la industria por casi una década liderando, en un comienzo, áreas como marketing y desarrollo en Atacama y, desde 2014, se ha desempeñado como encargado nacional de calidad de Sernatur, encabezando los proyectos de calidad turística. Desde enero de 2019 asumió su cargo como autoridad en la Dirección Regional de Sernatur en Atacama.

Región de Coquimbo

Directora regional de Sernatur Coquimbo

Angélica Funes Tapia

Ingeniera comercial y administrador turístico. Con más de diez años de experiencia en el rubro, se ha especializado en temas de desarrollo local, calidad turística, turismo rural, además de la planificación y la gestión para el desarrollo sostenible de destinos turísticos. Asimismo, fue directora subrogante de Sernatur Coquimbo en 2013.

Región de Valparaíso

Directora regional de Sernatur Valparaíso

Carolina Carrasco Palza

Nacida y educada en Valparaíso, es ingeniera comercial y MBA de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y cuenta, además, con diplomados en desarrollo económico local, cooperativas, emprendimiento y empleabilidad. Con una carrera de más de veinte años de experiencia profesional en ámbitos ligados al fortalecimiento, el desarrollo productivo y la implementación de estrategias. Fue asesora ministerial y encargada de fomento productivo. Durante la última década, perteneció a la Red de Centros de Desarrollo de Negocios de Sercotec desde la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, donde fue directora en Valparaíso y Viña del Mar, atendiendo a mipymes de distintas comunas de la región y acompañándolas en su creación, fortalecimiento, articulación y vinculación con los socios estratégicos del territorio.

Región Metropolitana de Santiago

Director regional (s) de Sernatur Región Metropolitana de Santiago

Luis Bravo Galdames

Luis Bravo Galdames es geógrafo de la Universidad de Concepción, con formación complementaria en el diplomado en Sistemas de Información Geográfica y actualmente está cursando un diplomado sobre metodologías participativas para el trabajo territorial. Cuenta con experiencia profesional en planificación territorial, gestión pública, análisis geoespacial y desarrollo turístico regional. Desde 2019, se desempeña en la dirección regional metropolitana de Sernatur, desarrollando una trayectoria vinculada a la gestión territorial del turismo, el medio ambiente, la inspección de servicios turísticos y el fortalecimiento de destinos turísticos. A lo largo de su carrera, ha estado ligado principalmente a la gestión de Zonas de Interés Turístico (ZOIT), la articulación con municipios, el trabajo público-privado, la evaluación territorial y ambiental de proyectos, el levantamiento de atractivos turísticos y la elaboración de información cartográfica para la toma de decisiones. Su trabajo se ha enfocado en contribuir al desarrollo turístico sostenible de la región, promoviendo destinos con identidad territorial, planificación colaborativa, estándares de calidad, seguridad y sustentabilidad.

Región del Libertador General Bernardo O’Higgins

Director regional de Sernatur O’Higgins

Carlos Escobar Campos

Carlos Escobar Campos es administrador público y magíster en gerencia pública. Además, cuenta con estudios en la Universidad de Georgetown en Estados Unidos y en la Universidad Europea de Madrid.

Es un profesional con experiencia en el desarrollo estratégico de negocios y proyectos, especialmente en definición e implementación de oferta de valor, posicionamiento, comercialización y fidelización de clientes. En el sector público, estuvo a cargo de la gestión integral de instrumentos financieros de inversión para empresas y capital humano en Corfo, entre 2001 y 2007.

Región del Maule

Directora regional de Sernatur Maule

Alejandra Casanova Henríquez

Alejandra Casanova Henríquez es arquitecta titulada de la Universidad del Bío-Bío y magíster en Gerencia para el Desarrollo por Flacso Chile. Con más de veintidós años de trayectoria profesional —20 de ellos en el servicio público—, ha desarrollado una sólida carrera en planificación y gestión territorial, seguridad urbana, ordenamiento urbano y participación ciudadana. Además, ha liderado consultorías internacionales para el Banco Interamericano de Desarrollo en Uruguay y Brasil, en temáticas de prevención situacional de la violencia y gobernanza territorial.

Región del Biobío

Directora regional de Sernatur Biobío

Maritza San Martín

Es trabajadora social de la Universidad del Bío-Bío, con más de 16 años de experiencia en el Servicio Nacional de Turismo. Posee un MBA de la Universidad del Desarrollo (UDD) y un magíster en Dirección de Empresas de la Universidad del Bío-Bío. Además, cuenta con especializaciones que se reflejan en una serie de diplomados realizados, incluyendo el cambio organizacional de la UDD y la Innovación y Gestión Tecnológica de la Universidad de Concepción, solo por mencionar algunos.

Tiene una una amplia experiencia en administración de pymes, docencia universitaria y administración pública, junto con una destacada formación académica y participación en encuentros internacionales de turismo. Al momento de asumir el cargo, estaba realizando una comisión de servicio en el Gobierno Regional del Biobío.

Región de La Araucanía

Director regional (s) de Sernatur Araucanía

Marco Gutiérrez Orellana

Con una amplia experiencia profesional ligada al sector, es también profesor de Estado en Historia y Geografía y magíster en Ciencias Sociales de la Universidad de La Frontera, con estudios de doctorado en la Universidad de Salamanca, España. Ha representado a Sernatur en encuentros turísticos en Chile, Argentina, Colombia, Francia y Alemania. Asimismo, ha realizado cursos sobre planificación en Cepal, Banco Mundial y Subdere, ha ejercido la docencia en diversas universidades y ha sido consultor y asesor de turismo para diversas instituciones públicas y privadas, aportando sus conocimientos y experiencias.

Región de Los Ríos

Director regional de Sernatur Los Ríos

Juan Pablo Leiva Ibarra

Es ingeniero en Turismo de la Universidad de La Frontera y posee una destacada trayectoria en la industria turística nacional, con un enfoque profesional que se ha centrado en el desarrollo y la implementación de productos turísticos innovadores y sostenibles. En su experiencia laboral, fue parte del equipo de Sernatur Los Ríos entre los años 2011 y 2018, desempeñándose como encargado del área de Marketing y, últimamente, trabajó en la Municipalidad de Panguipulli y en Los Ríos Convention Bureau, siempre ligado al ámbito de la promoción del turismo.

Región de Los Lagos

Directora regional de Sernatur Los Lagos

Claudia Renedo Skarneo

La nueva directora regional de Sernatur es ingeniera comercial. Posee más de quince años de trayectoria en cargos de responsabilidad, dentro de los cuales destaca la creación, la gestión y el desarrollo de proyectos creativos e innovadores, territoriales, comunitarios y culturales, vinculando el Estado y lo privado con distintas instituciones y comunidades de la Región de Los Lagos. Cuenta, además, con experiencia en formación de alianzas estratégicas, desarrollo y coordinación de nuevos proyectos y negocios, planificación estratégica para empresas y desarrollo de personas. Durante 2018 y 2019, se desempeñó como coordinadora del Departamento de Fomento a las Industrias Creativas del Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio. Desde el año 2021 a la fecha de su nombramiento en Sernatur, fue jefa de planificación del Gobierno Regional de Los Lagos.

Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo

Director regional de Sernatur Aysén

Claudio Montecinos Angulo

Es ingeniero comercial y magíster en economía y gestión regional. Es, además, diplomado en actualización de desarrollo económico territorial y en evaluación de programas sociales de la Universidad Austral.

Posee un amplio conocimiento en el área de competencias laborales en los sectores de turismo, gastronomía, salmonicultura, agrícola y logística. En el ámbito público, se desempeñó como director regional de Corfo en Aysén entre 2014 y 2018.

Región de Magallanes y la Antártica Chilena

Directora regional (s) de Sernatur Magallanes y la Antártica Chilena

Sandra Mansilla Ojeda

Sandra Mansilla Ojeda cuenta con más de dos décadas de trayectoria en el Servicio Nacional de Turismo en la Región de Magallanes y la Antártica Chilena. Durante su carrera, se ha especializado en áreas estratégicas de administración, finanzas y control de gestión, destacando por su liderazgo en la formulación de programas con financiamiento regional y el resguardo del cumplimiento normativo en la ejecución de recursos públicos. Desde 2024, como encargada regional de Desarrollo Turístico en Sernatur, lidera la planificación territorial mediante instrumentos como las Zonas de Interés Turístico (ZOIT) y la articulación con actores públicos y privados. Su gestión integra además una visión ética y social, coordinando acciones intersectoriales en materias de seguridad y prevención de la explotación sexual de menores (ESNNA) para fortalecer un ecosistema turístico responsable y sostenible.

Región de Ñuble

Director regional (s) de Sernatur Ñuble

Diego Crisóstomo Mercado

Ingeniero comercial, con diplomado en Procesos y Operaciones y formación especializada en compras públicas, administración financiera del Estado y gestión institucional. Su trayectoria profesional se ha desarrollado en las áreas de administración, finanzas y abastecimiento, desempeñándose en el sector farmacéutico y en salud pública. Actualmente, ejerce como encargado de Administración y Finanzas de la Dirección Regional de Sernatur Ñuble.

Destaca por su capacidad de liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios, orientado al cumplimiento de objetivos institucionales mediante una gestión eficiente de los recursos.