Tras la finalización del programa, los empresarios turísticos podrán innovar en su oferta y aportar a la diversificación, sofisticación y diferenciación de los destinos del país.

Ante el escenario actual de la industria turística y con el fin de potenciar oportunidades y conocer posibles amenazas del sector turístico, emprendedores de la zona de Curacautín, Melipeuco y Lonquimay, fueron participes de una jornada intensiva de  formación que entrega el programa del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) de Sernatur, y el cual es  una oportunidad para que los empresarios turísticos reconozcan su destino, armen una visión de futuro conjunta y armen su propia experiencia, con el fin de articular estrategias de intervención, con estándares de calidad y sustentabilidad.

La Araucanía aspira a diversificar su economía y a mejorar la calidad de vida de sus habitantes, reconociendo la diversidad y la variedad de sus paisajes, recursos y territorio. En este sentido, el sector turístico se presenta como una oportunidad única para avanzar hacia un desarrollo que contribuya al crecimiento económico, en equilibrio con la valoración y la puesta en valor de nuestras culturas y del medio ambiente.

“El Programa SIGO Experiencias de SERNATUR viene a sumarse a una serie de iniciativas del Gobierno del presidente Sebastián Piñera que buscan apoyar a las PYMES, y en este caso, a las empresas del sector turismo, sector económico que en nuestra región se ha priorizado como uno de los segmentos que más se apoyarán para alcanzar altos estándares de calidad de los servicios turísticos de todos los territorios”, destacó el seremi de Economía, Francisco Lopez.

Tras la ejecución de la primera instancia del programa, Juan Cortes Gallardo, de la  Agencia de Viajes Turismo Étnico de Curacautín señaló que “fue muy interesante y agradezco a Sernatur por la experiencia que estamos viviendo del  programa SIGO, que es nuevo para nosotros, creo que va a ser muy interesante poder conocer y aplicarlo en cada uno de los emprendimientos de turismo en Curacautín; el programa te enseña a poder mejorar todo el quehacer de nuestra empresa y emprendimiento en el rubro del turismo, pienso que nos genera una proyección bien interesante conocer y aplicar este sistema, ya que nos va ayudar a mejorar cada uno de los lineamientos de nuestras microempresas”.

“Considero que para nosotros es interesante recibir esta capacitación, dado que no siempre tenemos acceso a estas área de conocimiento que son muy válidas para, sin duda, ir potenciando nuestras pequeñas empresas, nuestros emprendimientos. Siempre es bueno estar aprendiendo y sobre todo a través de las experiencias de otros, en conjunto con lo que nos entregan los relatores. Es una gran experiencia de crecimiento”, sostuvo por su parte Ulda Fernandez de Cabañas Don Mito.

La industria turística se ha propuesto articular estrategias de intervención con estándares de calidad y sustentabilidad en líneas temáticas de alto potencial, tales como: turismo de naturaleza en áreas protegidas, turismo indígena, turismo cultural y gastronómico, turismo en patrimonio ferroviario, enoturismo, turismo de negocios, entre otros. Para ello, y para que la región logre posicionarse como un destino de clase mundial, se requiere de un trabajo articulado en los destinos turísticos y de una especialización en el diseño de experiencias, sobre todo en aquellas en que Chile tiene un alto potencial. En esta tarea, es clave el desarrollo y el posicionamiento de productos turísticos con enfoque experiencial, que sean capaces de brindar respuestas a las necesidades de turistas cada vez más exigentes, con expectativas más específicas y que buscan experiencias auténticas, significativas, desafiantes, únicas y memorables.

La ejecución del programa SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional), es a través de un convenio con la Subsecretaría de Turismo programa de capacitaciones sin costo que permite a las mini pymes implementar herramientas de gestión dentro de su empresa y mejorar así, su cultura organizacional, el desempeño en sus negocios, la experiencia que brindan al turista y su satisfacción.

Cabe destacar que el programa SIGO Experiencias tiene una duración de 3 a 4 meses, en los cuales se realizan sesiones de capacitación y evaluación, así como también visitas técnicas por empresa. Durante este proceso, los empresarios del rubro aprenden a identificar y segmentar públicos (actuales y potenciales) para enfocar el diseño de sus experiencias en las necesidades y preferencias de los turistas, empleando para ello herramientas que les permitan obtener insights de sus públicos y también identificar su entorno y sus principales atractivos, en miras a articular su oferta con el destino en donde se encuentra, de manera coherente e integral.