Plan anual de verificaciones presenciales de Sernatur, en pleno desarrollo, ayudan a mejorar la calidad del servicio turístico ofrecido en las tres provincias de la Región.

Con el objetivo de mejorar la calidad y seguridad de la oferta turística de la zona, entre enero y mayo de este año ya son 110 los establecimientos de alojamiento y empresas de turismo – aventura inspeccionadas por Sernatur en la Región de Coquimbo, acciones realizadas presencialmente y que incluyen la revisión de la infraestructura, equipamiento, señalética, planes de riesgo y documentación legal de los prestadores de servicios, entre otros puntos.

 El director regional de Sernatur, Alberto Duarte, señaló que las inspecciones sirve para transparentar la oferta turística, “verificando las características y mantención de infraestructura, insumos, equipamiento y señalética, y el cumplimiento de estándares de seguridad en turismo aventura, revisándose fichas técnicas, planes de riesgo y de emergencia, y capacitación del personal. El resultado de todo ésto, más la inspección de documentación legal y si la empresa está vigente en el Registro de Prestadores Turísticos de Sernatur,  es mejorar el servicio turístico ofrecido en toda la Región”, indicó.

 Los efectos de las inspecciones no se limitan al turista y prestador de servicios que es verificado, sino que se extienden a todo su entorno, explicando Duarte que “Sus beneficios también impactan favorablemente al desarrollo turístico integral de las comunidades donde están estos operadores.  Muchas veces, los turistas, cuando retornan a su lugar de origen, si han recibido un servicio turístico satisfactorio, en este caso en infraestructura, equipamiento o seguridad, materias que abordan las inspecciones, hablan bien y recomiendan el destino turístico en su conjunto, aún si contrataron a sólo una empresa de alojamiento o de turismo – aventura”.

 Por su parte, María Maluenda, dueña de Cabañas Doña Juanita, de Pisco Elqui, Paihuano, sostuvo al finalizar la visita de las inspectoras de Sernatur que “las inspecciones son necesarias.  Nosotros aquí siempre vamos a trabajar bien, pero a veces al chileno, si no le dicen lo que hay que hacer, no hace nada, y así nos vamos estancando.  En cambio, si mi atención y servicio es bueno, es mejor dar a conocer y que se vea lo que mi empresa está haciendo a través de una buena supervisión.  El Valle de Elqui es precioso, hay muchos turistas, el servicio tiene que estar al mismo nivel, y estas inspecciones sirven para eso”.