La primera jornada se realizó este 28 de julio, con foco en el mercado brasileño, uno de los principales emisores de turistas hacia Chile. El ciclo abordará tendencias de viaje, análisis competitivo e inteligencia de mercado para apoyar la toma de decisiones del sector.
Con el objetivo de fortalecer las capacidades comerciales de la industria turística nacional mediante información estratégica y herramientas de análisis, el Servicio Nacional de Turismo dio inicio a una nueva edición de Turismo Connect, un ciclo de jornadas de inteligencia de mercado orientado a empresas, destinos y actores del turismo.
Con esta iniciativa, Sernatur busca acercar información actualizada sobre los principales mercados emisores de turistas hacia Chile, sus perspectivas de crecimiento, cambios en el comportamiento de los viajeros, análisis competitivo y nuevas herramientas de inteligencia de mercado que contribuyan a una toma de decisiones basada en evidencia.
El director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, destacó la importancia de esta iniciativa para el desarrollo del sector. “La competitividad del turismo también se construye con información. A través de Turismo Connect, ponemos a disposición de la industria datos actualizados, análisis y conocimiento que permiten comprender mejor a nuestros visitantes, identificar nuevas oportunidades y diseñar estrategias comerciales más efectivas. Nuestro compromiso es seguir fortaleciendo las capacidades del sector para que Chile continúe posicionándose con éxito en los mercados internacionales”, sostuvo la autoridad.
Cada sesión tendrá una duración aproximada de una hora y treinta minutos y contemplará la presentación de las principales cifras y proyecciones del mercado analizado, tendencias de viaje y comportamiento del consumidor, un análisis del posicionamiento competitivo de Chile frente a otros destinos, además de insights obtenidos mediante el análisis de búsquedas en Google, inteligencia artificial y otras fuentes de información. Asimismo, cada jornada contará con la participación de un experto internacional que entregará una mirada especializada sobre el mercado correspondiente.
Ante más de ciento veinte asistentes virtuales, entre representantes de servicios de hotelería, operadores y agencias de turismo receptivo, servicios de turismo aventura, de enoturismo y gremios, el ciclo comenzó con una sesión dedicada al mercado brasileño, en la que se revisaron las principales cifras y proyecciones de este país, las tendencias de viaje de sus turistas, el desempeño competitivo de Chile frente a otros destinos y un reporte de búsquedas digitales e inteligencia artificial aplicado a la industria turística.
Sobre este mercado, se dio a conocer que en 2025 llegaron al país 681.649 turistas brasileños, un 13,4 % más que el año anterior, consolidándose como el segundo mercado emisor de Sudamérica, con una participación del 23,8 %, solo tras Argentina. Además, los visitantes brasileños destacan por registrar el mayor gasto diario promedio entre los mercados emisores de Latinoamérica, con 103 dólares, y una estadía promedio de ocho noches, factores que reflejan su alto aporte al turismo nacional.
Como invitada internacional, participó Terena Tamai, fundadora de Via Nexa Consulting (Brasil), quien presentó la charla ‘Social listening: lo que el brasileño está diciendo sobre Chile’, instancia en que analizó la percepción del destino Chile en redes sociales y plataformas digitales, junto con oportunidades para fortalecer su posicionamiento en ese mercado.
En su presentación, Terena Tamai aseguró que “Chile no necesita reconquistar el deseo de viaje del brasileño. Ese deseo ya existe, estamos hablando de un público que está encantado por Chile, está planeando Chile y está a un clic de la compra, entonces el desafío es acortar este camino entre el deseo de viaje y la decisión”.
Tras esta jornada inaugural, el ciclo continuará con sesiones dedicadas a Norteamérica (11 de agosto), Europa (12 de agosto), turismo nacional (14 de agosto), mercados de larga distancia (2 de septiembre) y turismo MICE (3 de septiembre), con el fin de consolidarse como una plataforma permanente de transferencia de conocimiento para fortalecer la competitividad del turismo chileno.
La convocatoria para las próximas sesiones se informarán oportunamente por los canales oficiales de Sernatur.
