En 2025, Chile superó los 6 millones de llegadas internacionales, se ubicó en el tercer lugar entre los destinos más importantes de Sudamérica y fortaleció el turismo interno, la promoción internacional y el apoyo a las empresas del sector, consolidándose como motor de desarrollo económico del país.
Ante representantes de gremios turísticos nacionales, prestadores de servicios, beneficiarios de los programas del servicio y la ciudadanía, Sernatur presentó su Cuenta Pública Participativa 2026, oportunidad en que dio a conocer en detalle su gestión durante 2025, los principales logros alcanzados en este periodo y los desafíos en los que se centrará el trabajo de cara al futuro.
En este marco, el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, destacó el positivo desempeño de la actividad turística en Chile, el fortalecimiento de las herramientas de apoyo al sector y las acciones que marcarán la labor de la institución durante este año.
Durante su exposición, la autoridad resaltó que 2025 fue un año de consolidación para el sector. A nivel global, el turismo registró 1.534 millones de llegadas internacionales (+5 % respecto a 2024). En Chile, el desempeño fue destacado: se alcanzaron 6 millones de llegadas internacionales (+14,6 % anual y +32,9 % sobre los niveles prepandemia), consolidando al país como el tercer destino de Sudamérica. Asimismo, el turismo receptivo generó USD 4.157 millones (+14,9 % de incremento anual).
Al respecto, Benítez señaló que estos resultados “son fruto de un trabajo importante que se realiza en materia de promoción turística, ámbito en que el país fortaleció su posicionamiento internacional mediante campañas, ferias y eventos que generaron retornos económicos significativos, como lo fue recibir en octubre pasado la principal cumbre de turismo aventura en Puerto Natales. Sin duda, esto, junto con los premios que recibimos en 2025, como ser reconocidos por séptima vez como el Mejor Destino de Turismo Aventura del Mundo, hace que mantengamos nuestro liderazgo a nivel mundial y sudamericano”.
En cuanto a desarrollo turístico nacional, el director de Sernatur presentó sobre el impulso a diversas iniciativas, entre ellas el desarrollo del Sistema de Competitividad Empresarial Turística, que apunta a avanzar desde una lógica basada en instrumentos individuales hacia un sistema integrado que permita reducir brechas, fortalecer capacidades y mejorar el desempeño de las empresas turísticas.
Otro punto relevante de la gestión de Sernatur durante el año pasado fue el trabajo en materia de turismo aventura. En este ámbito, se avanzó en el proyecto de ley que fortalece la seguridad en las actividades de aventura, que busca modernizar el sistema regulatorio vigente mediante un modelo de certificación basado en niveles de riesgo, fortaleciendo las herramientas de supervisión y protección de turistas. Este trabajo tuvo resultados recientes, pues este 28 de julio se actualizaron los estándares técnicos de 15 actividades y se incorporó, por primera vez, el salto en bungee.
A nivel de turismo interno, en tanto, Sernatur informó que se registraron 62,4 millones de viajes con pernoctación, reflejando la relevancia del mercado de turistas nacionales para el sector, pero que siempre tiene entre sus mayores desafíos a la estacionalidad turística.
Gracias a los viajes que generaron los programas Vacaciones Tercera Edad, Gira de Estudio, Turismo Familiar y Turismo Mujer, durante 2025 se observó que el 96 % de las comunas beneficiadas redujo sus niveles de estacionalidad, favoreciendo una distribución más equilibrada de la actividad turística durante el año. En específico, fueron 68.722 pasajeros viajados y más de 230.000 pernoctaciones en 82 comunas de las 16 regiones del país.
Con este mismo fin, Sernatur ejecutó campañas de promoción con el objetivo de incentivar viajes en periodos festivos y fines de semana largos y participó en ferias que destacaron la diversidad de destinos y experiencias del país y en las que se mostró la oferta turística de las dieciséis regiones de Chile.
Sernatur proyecta consolidar el crecimiento del turismo receptivo. Con este objetivo se implementará la Estrategia de Promoción Turística Internacional Chile 2027, orientada a aumentar el impacto económico del turismo, priorizando la atracción de visitantes con mayor permanencia y gasto, de mercados estratégicos como Brasil, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Australia, además de los mercados emergentes de China e India.
En el ámbito del desarrollo turístico, se lanzará la plataforma del Sistema de Competitividad Turística; se buscará avanzar desde un modelo basado en instrumentos independientes de fortalecimiento empresarial hacia un sistema integrado; y se trabajará una ventanilla única con el fin de facilitar la formalización de las empresas turísticas.
Otro de los ejes será el turismo interno, donde el director nacional destacó entre las principales novedades la incorporación del comercio electrónico en Vacaciones Tercera Edad, la implementación de viajes para estudiantes de enseñanza básica de 7° y 8° en nuevos destinos, además de la ampliación de cupos, nuevos destinos y paquetes turísticos en Turismo Mujer.
Desde hoy y hasta el 13 de agosto estará disponible para su consulta la Cuenta Pública Participativa de Sernatur en el sitio sernatur.cl/cuenta-publica, con el fin de que la ciudadanía conozca el trabajo del Servicio Nacional de Turismo en 2025, los principales logros alcanzados en el periodo y los desafíos en los que se centrará la institución.
Asimismo, podrá dejar sus consultas, sugerencias u otros aportes respecto a la Cuenta Pública Participativa 2026, mediante el formulario de participación dispuesto en el mismo sitio.
