Carla Alejandra fue la emprendedora destacada de la Región de Antofagasta en el concurso Mujer Empresaria Turística 2023 de Sernatur por Alto Yalí, hostal que lleva adelante junto a un grupo de mujeres en San Pedro de Atacama.
Soy Carla Alejandra Tello Ponce de Alto Yalí, mi hostal que abrí por un tema de salud de mi marido, quien fue diagnosticado con una enfermedad crónica y, a su vez, por un accidente vehicular grave que lo mantuvo con licencia médica por varios meses. Esto, sin duda, afectó el ámbito laboral y, por ende, lo económico, lo educacional, entre otros temas para nuestro grupo familiar.
Este aspecto fue el desencadenante que nos motivó a trabajar en equipo y buscar una alternativa para poder sostener no solo a nuestra familia, sino que también a las familias de nuestros futuros colaboradores, los que en la actualidad son mujeres que residen en la localidad.
Es así como después de meses de investigación por nuestra parte, estudios de mercado, evaluaciones y proyecciones del rubro y una posterior asistencia a capacitaciones y asesorías a través de Sercotec, nace Hostal Alto Yalí en el año 2018 en San Pedro de Atacama. Lo anterior fue posible por ser atacameños y contar con un terreno en el poblado, en el cual invertimos tiempo y recursos económicos y humanos y es donde actualmente se ubica nuestro emprendimiento.
El eje trabajado en Hostal Alto Yalí es la sustentabilidad a través de distintas acciones de intervención, como la reducción de residuos. En este ítem, tenemos dispensadores de agua a disposición de los clientes o huéspedes para evitar las botellas pláticas de un solo uso. También rellenamos los productos de higiene y aseo personal, como shampoo, acondicionador y gel de baño. Usamos productos de madera para el café, tales como varillas, cucharas, vasos y pajillas de polipapel, así como bolsas de papel para el transporte de alimentos, la ropa u otros residuos.
También, reducimos y gestionamos bien el consumo del agua: ofrecemos a los huéspedes la reutilización de toallas y la reducción de la frecuencia para el cambio de sábanas y, además, los WC son de bajo consumo de agua.
Respecto a la reducción del consumo de energía, nuestras habitaciones y demás instalaciones cuentan con sistema de iluminación solar, utilizamos luces led de bajo consumo, la electricidad procede de energías renovables y calentamos el agua con energía solar para la piscina y las duchas y los lavamanos de las habitaciones.
Nuestro emprendimiento presta servicios de alojamiento para visitantes nacionales y extranjeros, brindando un servicio de calidad y haciendo sentir a nuestros huéspedes cómodos, como si estuvieran en casa. Esto lo podemos observar en la calidad de nuestras habitaciones, en el servicio de higiene y limpieza diaria, así como también en su equipamiento.
Con su amabilidad y hospitalidad, nuestro personal brinda una estadía memorable, tranquila y confortable, satisfaciendo las necesidades que vayan apareciendo durante el tiempo que nos acompañan. Esto se puede visualizar a través de los comentarios que dejan nuestros huéspedes en Google Business y la plataforma de reserva Booking.com, una vez que realizan su check-out. También recibimos por parte de Booking un reconocimiento por superar las expectativas de nuestros huéspedes con esfuerzo y dedicación en 2019 y el premio de Traveller Review Award los años 2022 y 2023.
Nuestro hostal está compuesto cien por ciento por mujeres, mujeres que además son amas de casa y algunas jefas de hogar. Una de las barreras de género fue poder conciliar entre el trabajo y la vida personal. Es decir, tuvimos muchas dificultades para equilibrar las responsabilidades laborales de cada una ellas en su rol de madres y jefas de hogar, como, por ejemplo, llevar y retirar a sus hijos del colegio, preparar alimentos para ellos, así como también conciliar el trabajo con el tiempo de estudio de una de nuestras colaboradoras.
Para poder solucionar estas barreras, aumentamos la cantidad de colaboradoras, modificamos el horario de trabajo e implementamos el sistema de turnos. De esta forma, tenemos mayor flexibilidad ante cualquier solicitud de nuestro personal, permitiéndoles a ellas desarrollarse tanto en lo profesional como en lo personal.
En este camino del emprendimiento, nos hemos encontrado con muchas mujeres, desde que iniciamos con los trámites legales hasta la actualidad. Cada una de ellas ha dejado una huella y un aprendizaje en nosotros. Nuestro hostal está compuesto en su totalidad por colaboradoras, mujeres que son madres, esposas, ama de casa, hijas y trabajadoras. Cada una de ellas cumple un rol y entregar lo mejor de sí con compromiso, responsabilidad, dedicación y prolijidad para potenciarse laboral y personalmente.
Esta alianza que hemos logrado forjar ha permitido que realicemos un trabajo en equipo, ya que al apoyarnos mutuamente y en forma natural y espontánea este beneficio llega a cada uno de nuestros huéspedes, viéndose reflejado en el servicio que entregamos con profesionalismo y calidad.
Junto a lo anterior también tenemos alianzas con agencias de turismo que también son dirigidas por mujeres, permitiendo organizar con anterioridad diferentes tours a nuestros huéspedes, haciendo una experiencia memorable.
Contacto: www.instagram.com/hostalaltoyali.
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